卷烟营销中级技能鉴定真题及答案(市场技能部分).docxVIP

卷烟营销中级技能鉴定真题及答案(市场技能部分)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.市场调研中，以下哪项不是市场调研的主要内容？()

A.产品调研

B.竞争对手调研

C.消费者调研

D.政策法规调研

2.在市场细分中，以下哪种方法不是常用的市场细分方法？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行业细分

3.在市场定位策略中，以下哪种策略不是市场定位策略的一种？()

A.产品定位

B.价格定位

C.渠道定位

D.促销定位

4.在制定市场推广计划时，以下哪项不是市场推广计划的主要内容？()

A.目标市场

B.推广目标

C.推广策略

D.预算分配

5.在客户关系管理中，以下哪种方法不是客户关系管理的方法？()

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户沟通管理

D.客户投诉管理

6.在渠道管理中，以下哪项不是渠道管理的主要内容？()

A.渠道设计

B.渠道选择

C.渠道维护

D.渠道销售

7.在促销策略中，以下哪种促销方式不是促销策略的一种？()

A.广告促销

B.公关促销

C.人员促销

D.竞销促销

8.在市场预测中，以下哪种方法不是市场预测的方法？()

A.定量预测法

B.定性预测法

C.专家预测法

D.市场调研法

9.在产品生命周期中，以下哪个阶段不是产品生命周期的阶段？()

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

10.在市场细分中，以下哪种细分方法不是市场细分的基本方法？()

A.按人口统计细分

B.按地理细分

C.按心理细分

D.按购买行为细分

二、多选题(共5题)

11.在市场调研中，以下哪些是市场调研的基本步骤？()

A.确定调研目标

B.设计调研方案

C.收集数据

D.分析数据

E.撰写报告

12.以下哪些因素会影响市场细分的效果？()

A.市场规模

B.市场增长率

C.消费者行为

D.竞争格局

E.法律法规

13.在市场定位策略中，以下哪些是市场定位策略的类型？()

A.产品定位

B.价格定位

C.渠道定位

D.促销定位

E.品牌定位

14.以下哪些是有效的市场推广策略？()

A.促销活动

B.公关宣传

C.网络营销

D.广告宣传

E.销售促进

15.在客户关系管理中，以下哪些是客户关系管理的关键要素？()

A.客户信息管理

B.客户服务管理

C.客户沟通管理

D.客户满意度管理

E.客户忠诚度管理

三、填空题(共5题)

16.市场调研中，常用的数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察和______。

17.市场细分的一个关键步骤是识别和评估细分市场的______。

18.市场定位策略中，通过______来区分自己的产品或服务与竞争对手的产品或服务。

19.市场推广计划中的______是指明确目标市场、推广目标和推广策略。

20.客户关系管理中，通过______来维护和提升客户满意度。

四、判断题(共5题)

21.市场调研的结果可以直接指导产品的设计和开发。()

A.正确B.错误

22.市场细分的目的只是为了更好地满足消费者的多样化需求。()

A.正确B.错误

23.市场定位策略的核心是确定产品的目标市场和目标消费者。()

A.正确B.错误

24.市场推广计划中，广告宣传是唯一有效的推广手段。()

A.正确B.错误

25.客户关系管理的目的是为了降低客户流失率。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场调研在卷烟营销中的作用。

27.如何进行有效的市场细分？

28.在市场定位中，如何确定产品的独特卖点（USP）？

29.如何制定有效的市场推广计划？

30.在客户关系管理中，如何提高客户满意度？

卷烟营销中级技能鉴定真题及答案(市场技能部分)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】政策法规调研通常属于宏观环境分析，不是市场调研的主要内容。

2.【答案】D

【解析】行业细分通常指的是针对特定行业进行的市场细分，而不是一种通用的市场细分方法。

3.【答案】C

【解析】渠道定位通常指的是销售渠道的定位，而不是市场定位策略的一种。

4.【答案】