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AI面试题及详细答案

一、基础认知类

1.请用通俗的话解释一下什么是AI，以及它和传统软件的核心区别？举1个生活里的例子说明。

答案：简单说，AI就是让机器具备“学习和判断”的能力，不用人把每一步规则都写死，它能自己从数据里找规律、做决策。传统软件更像“按剧本演戏”，所有流程和判断条件都是程序员提前定好的，输入固定就输出固定；而AI是“自己悟剧本”，输入相似但有差异的信息，也能给出合理结果。

比如生活里的导航软件：早期的导航就是传统软件，只能按提前录入的道路距离算路线，没法实时避开拥堵；现在的导航带AI功能，能通过海量用户的实时行驶数据，判断哪条路堵、哪条路快，甚至预测10分钟后的路况，动态调整最优路线——这就是AI能自主学习数据规律、灵活决策的体现，传统软件做不到这种“动态适配”。

2.你理解的“机器学习”和“深度学习”是什么关系？日常工作中怎么判断该用哪种技术？

答案：两者是包含关系，深度学习是机器学习的一个分支。机器学习是个大范畴，核心是让机器通过数据训练获得能力，除了深度学习，还包括决策树、支持向量机这些传统算法；而深度学习是专门基于“神经网络”的方法，尤其擅长处理图像、语音、文本这种复杂的非结构化数据。

日常判断的话，主要看两个点：一是数据量和数据类型，二是问题复杂度。如果是处理表格数据（比如用户信息、销售数据），数据量不算大（几万条以内），问题是分类、回归这类简单任务，用传统机器学习算法（比如逻辑回归、随机森林）就够了，效率高还容易解释；如果是处理图像识别（比如人脸识别）、语音转文字、自然语言生成（比如写文案），数据量很大（几十万条以上），需要捕捉数据里的复杂特征，就得上深度学习（比如CNN处理图像、RNN/Transformer处理文本）。

二、技术落地类

1.假如你负责一个AI项目，从需求确认到最终上线，你会走哪些流程？中途如果遇到数据质量差的问题，该怎么解决？

答案：完整流程大概分6步：第一步先跟业务方对齐需求，明确要解决什么问题、衡量成功的指标（比如准确率、响应速度）；第二步是数据准备，包括找数据、清洗数据、标注数据；第三步是算法选型和模型训练，先搭基础模型，再调参数优化；第四步是模型验证，用测试集检验效果，还要看在真实场景的小批量试用情况；第五步是工程化部署，把模型做成可调用的服务，对接业务系统；第六步是上线后监控，看模型效果是否稳定，有没有漂移，再持续迭代。

遇到数据质量差（比如数据缺失多、有错误、标注不一致），先分情况处理：如果是缺失数据，少量缺失就用均值、中位数补全（数值型），或者用众数补全（类别型），大量缺失的话，要么找业务方补充采集，要么剔除这部分无效数据；如果是数据错误，先排查错误来源（比如采集工具问题、人工录入错误），针对性修正，比如批量校验异常值（比如年龄超过150岁）并核实；如果是标注不一致，先统一标注规则，再找标注人员重新复核，必要时引入标注审核机制，确保标注质量。另外，后续会提前跟数据采集/标注团队定好质量标准，避免再出类似问题。

2.模型训练出来后，测试集效果很好，但上线后实际使用效果很差，可能是什么原因？怎么解决？

答案：最常见的原因是“训练数据和真实场景数据不一致”，也就是数据分布偏移。比如训练时用的是某城市上半年的用户数据，上线后覆盖到了其他城市，用户行为习惯不一样；或者数据标注时存在偏差，测试集里的样本都是“理想情况”，真实场景有很多噪声（比如图片识别时，真实场景有光照不足、遮挡等情况）。还有可能是模型过拟合，只适配了测试集的特征，泛化能力差。

解决方法：首先要做数据校验，对比训练集和上线后真实数据的分布，找出偏移的地方，补充采集真实场景的数据，重新训练模型；其次，优化测试集，加入更多真实场景的边缘样本（比如各种恶劣条件下的图片、特殊用户的行为数据），让测试集更贴近实际使用场景；如果是过拟合，就增加训练数据量、用正则化方法（比如L1/L2正则）、简化模型结构等提升泛化能力；另外，上线后先小流量试用，实时监控模型输出结果，及时发现问题，迭代优化。

三、问题解决类

1.领导让你做一个“智能客服对话机器人”，但公司现有数据很少，只有几百条历史对话记录，你会怎么推进这个项目？

答案：首先会跟领导和业务方确认核心需求，比如机器人主要解决哪些类型的问题（是咨询产品功能、售后维权，还是订单查询），优先覆盖高频简单问题，不用一开始就追求“全场景”，降低数据不足的影响。

然后分步骤推进：第一步，先梳理现有几百条对话记录，提取高频问题和标准回复，手动整理成“问答知识库”，先做一个基于规则的简单机器人（比如关键词匹配），快速上线满足基础需求；第二步，在使用过程中收集新的对话数据，同时设计数据标注方案，让客服人员在日常工作中补充标注（比如标注用户问题类型、是否解决），逐步积累数据；第三