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2025年服务技师岗位职责6篇

目录

1.服务技师岗位职责是什么

2.服务技师岗位职责要求

3.服务技师岗位职责描述

4.服务技师岗位职责有哪些内容

5.服务技师岗位职责6篇

岗位职责是什么

服务技师是一个专业角色，主要负责为客户提供设备维修、保养和咨询服务，确保客户满意度并维护公司的良好形象。

岗位职责要求

1.具备扎实的技术知识：服务技师需精通所服务的设备类型，包括其工作原理、常见故障及解决方法。

2.优秀的沟通技巧：能够清晰地向客户解释设备问题和解决方案，同时倾听客户需求，提供定制化服务。

3.细心负责：服务过程中需仔细检查设备，确保维修质量，并对工作现场保持整洁。

4.自我提升：持续学习新的技术和行业动态，以提高服务质量。

5.团队合作：与销售、售后等部门协作，共同满足客户需求。

岗位职责描述

服务技师的工作日常包括但不限于现场诊断、设备维修、预防性维护和客户教育。他们需要穿着公司统一的制服，携带专业的工具包，出现在客户的办公室、工厂或家中，对出现问题的设备进行检查。在维修过程中，他们需要耐心细致，确保每一个步骤都准确无误。服务技师还需记录维修过程和结果，以便日后参考和追踪。

有哪些内容

1.故障排查与维修：对客户报修的设备进行详细检查，识别故障原因，并采取合适的维修措施。

2.设备保养：定期对设备进行预防性维护，延长设备寿命，减少突发故障。

3.客户服务：解答客户疑问，提供操作指导，确保客户对设备的正确使用和理解。

4.报告撰写：记录每次服务的过程和结果，包括维修细节、更换的部件和建议的预防措施。

5.技术支持：与内部团队共享客户反馈，协助研发和改进产品。

6.培训与发展：参加公司提供的技术培训，提升个人技能，适应技术更新。

7.紧急响应：在必要时提供紧急服务，快速解决客户的问题，减少业务中断。

服务技师的角色不仅需要专业技术，更需要良好的人际交往能力和解决问题的智慧。他们的工作直接影响到公司的声誉和客户满意度，因此，每一次服务都应视为一次展示专业素养和公司价值的机会。

服务技师岗位职责范文

第1篇服务技师岗位职责任职要求

服务技师岗位职责

岗位职责:

1、能根据工作目标自主安排工作计划，对日常工作能进行必要的分析总结;

2、与oem区域负责人有效沟通合作，落实后处理服务相关标准的执行;

3、支持配合oem渠道管理者持续提升后处理业务服务能力;

4、能完成区域后处理热点问题/重大故障的现场调查及解决;

5、监控区域服务站tnf比率和索赔金额，对异常区域进行原因调查和分析;

6、公司/上级交办其他事项。

任职要求:

1、具有熟练的office办公软件操作技术和检测的技能，具有较强的数据分析能力;

2、汽车行业相关经验，发动机和排放处理系统相关工作经验者优先;

3、基础英语能力，工科背景;

4、有执着的敬业精神和较强的责任心，工作仔细认真;

5、能吃苦耐劳，服从工作需要;

6、良好的团队精神，较强的学习能力和自我监督指导能力;

7、有自信，具有能良好的沟通能力。

第2篇助理服务技师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

支持服务工程师处理现场问题调查。

对售后问题进行总结和跟踪，跟进调查过程，并将结果反馈给质量或开发部门。写调查报告。

支持质量部处理售后索赔和索赔件分析，确保所有问题都能及时处理。

拜访服务站并与服务站进行沟通，配合服务站建立服务能力

服从上级交办的其他工作

职位要求：

1.大专以上学历，工程相关专业。（接受优秀的应届生应聘该岗位）

2.发动机零部件及柴油机后处理技术基础知识

3.具备汽车应用和机械方面的知识和经验

4.3年以上售后服务相关工作经验，有加油站工作经验者优先

5.良好的沟通能力

6.英语沟通能力优先

第3篇售后服务技师岗位职责

售后服务技师泽尼特泵业(中国)有限公司泽尼特泵业(中国)有限公司,泽尼特职责描述:

1.负责公司潜水电泵的维修

2.各种污水提升装置的安装指导和维护

3.对隔油器的安装指导和维护,

4.大型市政泵站的安装指导工作

5.