拣货错误责任协议.docxVIP

拣货错误责任协议

鉴于鉴于甲乙双方在供应链合作过程中涉及拣货环节，为明确双方在拣货错误发生时的权利、义务及责任承担，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“拣货错误”指在仓储或物流拣货过程中，实际拣选、准备或发出的物品在品种、型号、规格、颜色、数量、质量或目的地等方面与客户订单要求不符，或未按约定时间发出的情况。

1.2“订单”指经双方确认的有效采购或服务订单，包括书面订单、电子订单或其他双方认可的形式。

1.3“合理期限”指根据具体情况，一方在发现或应发现拣货错误后，至需通知另一方或采取纠正措施前，所允许的合理时间长度，具体天数由双方在通知条款中约定。

1.4“书面通知”指通过专人送达、挂号信、确认的电子邮件等方式发出的，包含错误详情、相关订单信息、证明材料等内容的正式通知文件。

1.5“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条适用范围与主体

2.1本协议适用于甲方委托乙方处理的，双方约定的【请填写具体产品范围或订单类型，例如：特定品类的货物采购与配送】业务范围内的订单拣货环节。

2.2本协议各方主体为：【请填写甲方全称】（以下简称“甲方”）和【请填写乙方全称】（以下简称“乙方”）。

第三条拣货错误的具体情形界定

3.1以下情况视为拣货错误：

3.1.1发出的物品品种、型号、规格、颜色与订单要求不符。

3.1.2发出的物品数量少于或超过订单要求的数量。

3.1.3发出的物品存在质量瑕疵，且该瑕疵非因客户正常使用、储存或运输不当造成。

3.1.4发货包装不符合约定要求，或存在明显破损导致物品可能受损。

3.1.5发货给非订单指定的收货地址或收货人。

3.1.6未按照订单要求的交货期限进行发货。

3.1.7乙方系统记录的拣货或发货信息与实际操作严重不符，经核实确认存在错误。

3.2双方同意，对于按件计数的物品，若差异在【请填写允许的误差范围，例如：订单总件数的0.5%】以内，且甲方在收货检验时未提出异议，则视为无误。超出该范围的差异按拣货错误处理。

第四条错误识别与通知机制

4.1甲方在收到乙方发出的货物时，有权进行验货。乙方应在【请填写具体天数，例如：3】个工作日内向甲方提供必要的验货支持。

4.2甲方如发现拣货错误，应在发现之日起【请填写具体天数，例如：5】个工作日内，向乙方发出书面通知。如甲方为收货方，且已签收货物，通知期限自签收之日起算。

4.3乙方在内部处理过程中，如发现拣货错误，应在确认错误后【请填写具体天数，例如：2】个工作日内通知甲方。

4.4书面通知应包含但不限于：错误类型、涉及订单号、错误物品信息（品名、规格、数量）、正确物品信息、相关证据（如照片、视频、验货记录）、联系人及联系方式。

4.5任何一方未在约定期限内发出书面通知，除本协议另有约定或双方另有书面协议外，视为未发现该拣货错误，或认可该次发货符合订单要求。

第五条错误处理程序

5.1接到对方关于拣货错误的书面通知后，收到通知方应在【请填写具体天数，例如：3】个工作日内进行核实。

5.2经核实确认存在拣货错误的，双方应根据以下原则处理：

5.2.1对于错发、多发物品：

a.乙方应负责在【请填写具体天数，例如：10】个工作日内，将错发、多发的物品【选择或填写处理方式，例如：退回乙方指定地点/运回甲方指定地点】，运输费用由乙方承担。

b.如因错发导致甲方产生额外费用（如第三方物流费用、仓储费用、工本费等），经甲方提供有效证明，乙方应予以补偿。

5.2.2对于漏发、少发物品：

a.乙方应负责在【请填写具体天数，例如：7】个工作日内，将遗漏、不足的物品【选择或填写处理方式，例如：补发至甲方指定地点/随下一票订单发出】，运输费用由乙方承担。

b.如漏发导致甲方无法按时使用物品产生损失，经双方确认，乙方应酌情进行补偿，补偿方式和金额由双方协商确定。

5.2.3对于发错质量物品：

a.乙方应负责在【请填写具体天数，例如：5】个工作日内，将不符合质量要求的物品【选择或填写处理方式，例如：退回乙方指定地点/更换为符合要求的物品】，运输费用由乙方承担。

b.更换或退货过程中产生的合理费用由乙方承担。

5.3对于因拣货错误导致的订单取消或延期，责任方应承担由此给对方造成的直接经济损失，但损失赔偿上限不超过该订单金额的【请填写百分比，例如：10%】。

5.4如双方对错误处理方式有争议，应首先