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电商平台用户协议2025

第一章总则

第一条为规范平台（以下简称“平台”）与用户（包括但不限于买家、卖家、服务提供商及其他使用平台服务的个人或组织，以下或简称“用户”）之间的权利与义务关系，依据有关法律、法规及政策规定，双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议：

第二条本协议构成双方关于使用平台服务的完整协议，取代双方此前就该事项达成的任何口头或书面协议、谅解。

第三条若用户不同意本协议任何条款，则无权使用平台提供的任何服务。

第四条本协议所称“平台”是指提供本协议约定的交易、信息、技术等服务的信息系统及其运营主体。

第五条本协议所称“用户”是指注册或使用平台服务的个人或组织。

第六条双方确认已仔细阅读并完全理解本协议所有条款，并自愿接受其约束。

第二章定义与解释

第七条除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）“商品”是指用户通过平台进行交易、销售或展示的任何有形或无形财产、服务、权利或利益。

（二）“服务”是指平台向用户提供的任何信息、功能、工具、技术支持或其他服务。

（三）“订单”是指用户在平台上发出的购买、销售、预订或其他交易请求。

（四）“账户”是指用户在平台上注册并用于访问平台服务的个人或组织信息集合。

（五）“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（六）“平台规则”是指平台制定并公布的，用于管理用户行为、维护平台秩序的规则、指南、政策等。

（七）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变化、网络攻击、系统故障等。

第三章用户注册与资格

第八条用户使用平台部分或全部服务前，需根据平台要求完成注册。用户承诺向平台提供的所有信息真实、准确、完整、有效，并承担因信息不实或不完整导致的一切后果。

第九条用户有义务妥善保管账户信息及密码，并对账户下发生的所有活动负责。用户同意平台在必要时为维护平台安全或履行法定义务而核实用户身份。

第十条用户承诺仅以本人名义注册账户，不得冒用他人身份或虚构身份信息。禁止使用自动化工具、机器人或任何非法手段进行注册或使用平台服务。

第十一条平台有权根据法律法规、监管要求及平台规则，审核用户的注册申请，并有权拒绝不符合条件的用户注册。

第四章账户管理

第十二条用户应确保其账户信息安全，并对因其账户信息泄露或密码保管不当导致的一切损失承担责任。

第十三条用户有义务及时更新其注册信息，特别是联系方式。因用户提供信息不准确或未及时更新导致的一切后果，由用户自行承担。

第十四条用户同意平台根据法律法规、监管要求及平台规则，对用户账户进行监控，并有权在发现异常活动或怀疑用户违反本协议时，暂停或终止用户的账户服务。

第五章用户行为规范

第十五条用户在使用平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用平台从事任何非法活动。

第十六条用户承诺不发布、传播任何违反国家法律法规、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和迷信、散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定、宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益、侵害平台合法权益、含有淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖、教唆犯罪等不良信息的内容。

第十七条用户承诺不利用平台从事任何侵犯他人知识产权、商业秘密、个人隐私等合法权益的行为。

第十八条用户承诺不干扰、破坏平台正常运营，不未经授权访问平台服务器、数据、功能等。

第十九条用户承诺不利用平台从事刷单、刷评价、虚假交易、恶意竞争等扰乱市场秩序的行为。

第二十条用户之间因交易或其他事宜发生纠纷，应本着友好协商的原则解决。如协商不成，可寻求平台协助或依法通过其他途径解决。

第六章商品/服务信息

第二十一条上传或发布商品/服务信息的用户（以下简称“信息发布者”）应对其信息的真实性、合法性、完整性负责。信息发布者承诺其拥有或有权处分所发布商品/服务的权利，并保证不侵犯任何第三方的合法权益。

第二十二条信息发布者应按照平台要求，以清晰、准确、完整的方式描述商品/服务，不得进行虚假或引人误解的宣传。

第二十三条平台有权对用户发布的信息进行审核，并根据平台规则对不符合要求的信息进行拒绝、删除或屏蔽。

第二十四条对于需要特殊资质的商品或服务，信息发布者应提供相应的资质证明，并保证资质的真实有效。

第七章订单处理与交易

第二十五条用户应仔细阅读并确认订单内容（包括商品/服务信息、数量、价格、收货地址、支付方式等）后再提交订单。

第二十六条用户在提交订单后，平台会向用户提供订单状