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配送行业趋势下智能仓储管理系统协议

甲方（供应商）：[供应商公司全称]

地址：[供应商公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（用户）：[用户公司全称]

地址：[用户公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有智能仓储管理系统（以下简称“系统”）的合法权利，该系统旨在通过智能化手段提升仓储运营效率；鉴于乙方有需求使用该系统以优化其仓储管理流程；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“智能仓储管理系统”是指由甲方开发、提供的集成化软件平台及配套技术，包括但不限于仓库管理系统（WMS）功能模块、自动化设备接口、数据分析与报表工具、以及必要的软件代码和文档。

1.2“服务水平协议（SLA）”是指甲方承诺向乙方提供系统支持服务的具体标准，包括系统可用性、故障响应时间、故障解决时间等。

1.3“数据”是指乙方在使用系统过程中输入、存储、处理或生成的所有信息，包括但不限于商品信息、库存数据、出入库记录、作业指令、用户信息、运营报表等。

1.4“系统环境”是指运行智能仓储管理系统的硬件设施、网络基础设施、操作系统、数据库管理系统及相关软件环境。

1.5“培训”是指甲方为使乙方人员能够熟练操作系统、进行日常管理和基本维护而提供的指导和技术讲解。

1.6“升级”是指甲方对系统进行的版本更新、功能增强、性能优化、安全补丁安装或配置调整。

1.7“商业秘密”是指一方（包括其雇员、代理人、合作伙伴）未公开的、能为对方带来经济利益、具有实用性并经保密义务保护的技术信息、经营信息等。

1.8双方确认，在本协议签订前，已充分了解本协议标的的性质、内容及风险。

第二条系统供应与许可

2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的智能仓储管理系统，包括但不限于[列明主要软件模块，如收货管理、上架管理、库存管理、拣选管理、波次管理、发货管理、报表分析等]模块的软件许可使用权。

2.2许可方式：甲方授予乙方在[明确许可期限，如自合同生效之日起X年]内，在[明确地理范围，如乙方自有的XX仓库所在地]范围内，为其内部运营目的使用本系统的[明确许可类型，如永久许可/或订阅许可，年费XX元]许可。

2.3许可数量：乙方获得使用本系统的用户许可数量为[明确用户数或终端数，如XX个并发用户/XX个安装端]。

2.4软件交付：甲方应在本协议生效后[明确时间，如XX]日内，将系统安装包、用户手册、技术文档及其他约定交付物交付给乙方。如采用SaaS模式，甲方应确保乙方能够及时访问系统。

2.5知识产权：本系统中所有的软件著作权、专利权、商标权及其他知识产权均属于甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对系统进行反向工程、反编译、解密或任何试图修改其源代码的行为，亦不得将其用于任何非本协议约定的目的。

第三条系统实施与部署

3.1甲方负责提供系统的实施服务，包括但不限于需求调研、系统配置、定制开发（如有约定）、数据迁移、系统测试、用户培训、系统上线及初步技术支持。

3.2乙方应指定一名项目联系人，并积极配合甲方完成需求确认、提供必要的业务流程说明、准备准确的初始数据（如商品信息、物料清单等），并按照甲方要求提供必要的场地、设备及网络环境。

3.3系统实施周期：甲方应提供详细的实施计划，并与乙方协商确认。自双方确认需求方案之日起，预计实施周期为[明确时间，如XX]周。

3.4系统安装地点：系统部署在[明确地点，如乙方指定服务器机房/或甲方云平台]。

3.5验收：系统试运行期为[明确时间，如XX]天。试运行结束后，双方根据本协议第一条约定的定义和标准，共同对系统进行验收。验收合格标准包括：系统功能满足双方确认的需求文档；系统性能（如响应时间、并发处理能力）达到约定指标；数据迁移准确无误；用户培训完成。如验收不合格，甲方应在[明确时间，如XX]日内完成整改，直至验收合格；若因甲方原因导致无法在约定期限内整改到位，乙方有权解除合同并要求赔偿损失。

第四条服务与支持

4.1甲方应向乙方提供本协议约定的系统支持服务，具体服务标准见附件[如有，可写“服务水平协议(SLA)”]，若无附件，则在此处直接列明核心SLA条款，例如：

a.系统可用性：系统正常运行时间不低于每周7天，每天24小时，承诺可用性达到99.9%。

b.故障响应：接到乙方故障报告后，在[明确时间，如2]个工作小时内响应；对于严重故障，承诺在[明确时间，如1]个工作小时内响应。

c.故障解决：对于一般故障，承诺在[明确时间，如4]个工作日内解决；对于严重故障，承诺提供临时解决方案，并力争在[明确时间，如8]个工作日内永久解决。