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仓储签收率评估条款

鉴于甲方需要委托乙方提供仓储服务，并需对仓储服务中货物的签收率进行评估，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与范围

1.1本协议所称“签收率”是指在约定的评估周期内，由甲方或其指定的收货方成功签收、并由甲方确认的货物订单数量占同期内甲方委托乙方处理、并应交付给甲方或其指定收货方的货物订单总数的百分比。

1.2“成功签收”是指货物已送达客户指定收货地址，且收货方按照甲方与收货方之间的约定方式（包括但不限于当面签字确认、电子签收系统确认、收货方指定代表签收等）完成了签收手续，并经甲方核实确认。

1.3本协议项下的签收率评估适用于甲方委托乙方存储、保管及根据甲方指示进行出库、交付的货物，具体货物范围及服务环节由双方在附件中明确（若需要）。

1.4以下情况导致的签收失败不计入签收率评估范围：因地震、洪水、战争等不可抗力因素；因货物本身质量问题或包装问题导致无法签收；因收货地址错误且甲方未及时通知乙方更正；因收货方原因（如电话无人接听、拒绝签收且无合理解释）导致的签收失败；以及根据甲方指示进行的退回、换货等操作。

第二条数据来源与统计方法

2.1签收数据的来源为甲方指定的、用于记录货物出入库及签收状态的系统（以下简称“源系统”）。该系统可以是甲方的ERP系统、电商平台系统或甲方指定的其他信息系统。

2.2乙方负责在评估周期结束后[具体天数，例如：5]个工作日内，从源系统中导出相关数据，并依据本协议约定进行初步统计。乙方应确保导出数据的准确性与完整性，并保留原始数据备份。

2.3统计“应签收总数”时，包括在评估周期内由甲方委托乙方处理、并已发出至客户指定地址的货物订单。统计“成功签收总数”时，包括在评估周期内，按照本协议第一条约定的“成功签收”标准已被甲方核实确认的货物订单。

2.4签收率的计算公式为：签收率=(周期内成功签收订单数/周期内应签收订单总数)*100%。计算结果应精确到小数点后两位。

2.5乙方在完成初步统计后[具体天数，例如：2]个工作日内，将统计结果以书面形式（包括但不限于邮件、书面报告）提交给甲方审核。统计结果应包含评估周期、应签收总数、成功签收总数、签收率计算过程及结果。

第三条评估过程与频率

3.1评估周期为自然月度或根据双方约定为其他周期（如季度、年度）。

3.2在每个评估周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，乙方应完成签收率数据的统计和初步计算，并提交给甲方审核。

3.3甲方应在收到乙方提交的统计结果后[具体天数，例如：5]个工作日内进行审核确认，或提出书面异议及修改意见。若甲方未在规定时间内提出异议，视为对统计结果的确认。

3.4如双方对统计结果存在异议，应在收到对方通知后[具体天数，例如：10]个工作日内友好协商解决。协商不成的，可委托双方认可的第三方机构进行审计，审计结果作为最终依据。

第四条结果应用

4.1甲方将评估周期内的签收率作为衡量乙方仓储服务（或相关物流服务）绩效的重要指标。

4.2双方同意，在评估周期结束后[具体天数，例如：15]个工作日内，根据最终确认的签收率结果，结合本协议附件中约定的具体目标值和奖惩措施，对乙方服务绩效进行评价。

4.3若乙方在评估周期内达到或优于约定的签收率目标，甲方应在下一个评估周期开始前[具体天数，例如：30]个工作日内，按照附件约定向乙方支付[具体描述奖励方式，例如：部分服务费优惠/奖励金额]。

4.4若乙方在评估周期内未达到约定的签收率目标，甲方应在下一个评估周期开始前[具体天数，例如：30]个工作日内，按照附件约定对乙方进行[具体描述惩罚方式，例如：警告通知/罚款金额/要求提交服务改进计划]。

4.5乙方在收到签收率评估结果后，如认为签收率未达标，应在[具体天数，例如：7]个工作日内向甲方提交书面的服务改进计划，说明原因分析及未来提升签收率的具体措施。

4.6甲方应于每个评估周期结束后[具体天数，例如：20]个工作日内，向乙方提供包含该周期签收率详细数据的书面绩效报告。

第五条通知与送达

5.1双方就本协议项下任何事宜进行的通知或通讯，均应按照本协议首页载明的地址、联系人或电子邮箱送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：3]日书面通知对方。

5.2通知在发出后[具体天数，例如：3]日视为送达。邮件通知以“已发送”状态视为发出，但邮局或服务提供方证明未送达的除外。

第六条保密

6.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及基于本协议评估产生的数据（包括但不限于签收率数据、计算方法、目标值、奖惩细节等）承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何