厂家邮件处理流程及作业.pdfVIP

厂家邮件处理流程图

作业流程图编制

流程名称厂家邮件处理流程编号SHFWJL005

售后部厂家

目的：第一时间了解厂家

政策和、第一时间回复厂

家、第一时间下发政策和。

开始

①登陆服务经理邮箱

②浏览和分析厂家发来的

各个邮件

③根据邮件性质第一时间分配

给相关人员

④按照时间节点，合理安

排时间回复邮件

结束

厂家邮件处理作业

作业流程说明编制

流程名称厂家邮件处理流程编号SHFWJL005

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

①登陆服务经理邮箱服务经理登陆服务经理公共邮箱。公共邮箱

浏览和分析厂家发来的服务经理浏览和分析厂家发来的各个邮

②邮件

各个邮件件

1.服务经理针对需要回复的邮件第一时间

安排人员查询数据；分部门采取数据：配

件部门负责查询配件数据；索赔员负责

针对需要回复的邮件第

查询索赔数据；专员负责查询

一时间安排人员查询数

数据；信息员负责查询产值及邮件要求

③据；针对政策和的DMS系统、邮件

的其他相关数据；

邮件第一时间下发到各