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优先订单处理服务协议

服务提供方（以下简称“服务商”）与服务接受方（以下简称“客户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就服务商向客户提供优先订单处理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

服务商同意在协议有效期内，向客户提供优先订单处理服务。本服务是指服务商在标准订单处理流程之外，为客户提供订单处理的优先权，以加速订单的确认、处理、生产（如适用）、发货及跟踪等环节。优先服务适用于客户通过指定渠道提交的订单，具体适用渠道和订单类型由双方约定。优先级主要体现在订单审核、生产备货、物流安排及状态更新等方面的加速处理。本优先服务适用期限自本协议生效之日起至[具体日期或条件，例如：YYYY年MM月DD日止/客户不再支付优先服务费止]。

第二条服务费用与支付

客户为享受本优先订单处理服务，同意按照本协议约定向服务商支付相应费用。服务费用标准如下：[详细说明费用构成，例如：客户需按月/年支付固定费用人民币XXXX元。此费用适用于保证一定数量的优先处理订单容量或优先处理权限。对于超出固定额度或特定类型的优先订单，可能采用按订单量或订单金额的XX%至XX%比例收费。具体费率及计算方式为：YYYY元/订单或订单金额的ZZ%]。服务费用支付方式为：客户应通过银行转账、在线支付等方式，按照服务商提供的账单，在账单发出后15个工作日内足额支付当期服务费用。支付账户信息如下：开户行名称：XXXX银行XXX支行；账户名称：XXXXXX；银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。若客户未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向服务商支付违约金。逾期超过30日，服务商有权暂停提供优先订单处理服务，直至费用结清并支付相应违约金。

第三条双方权利与义务

服务商权利与义务：

1.按照本协议约定收取服务费用；

2.在服务范围内尽力保障客户订单获得优先处理；

3.确保优先处理服务的操作符合相关法律法规及行业标准；

4.向客户提供清晰的服务状态更新和必要的信息支持；

5.保护客户订单信息及商业秘密；

6.有权在客户违反协议或未付清费用时，暂停或终止优先服务；

7.有权根据业务需要合理调整服务流程，但应提前通知客户。

服务商权利与义务：

1.有权要求客户遵守相关服务使用规则；

2.有权根据业务需要合理调整服务流程，但应提前通知客户；

3.有权在客户违反协议或未付清费用时，暂停或终止优先服务；

4.有权在客户违反协议或未付清费用时，暂停或终止优先服务。

客户权利与义务：

1.有权在协议约定范围内享受优先订单处理服务；

2.有权获得关于其订单优先处理状态的相关信息；

3.有权对服务商提供的优先服务有监督权；

4.按时足额支付服务费用；

5.按照服务商的要求，准确、完整地提交订单信息；

6.遵守服务商关于优先服务使用的相关规定；

7.对其提供的订单信息真实性负责；

8.配合服务商处理可能影响订单优先处理的异常情况。

第四条服务水平协议（SLA）（可选）

为更清晰地界定服务质量，双方同意：

1.订单确认优先响应时间：标准流程XX小时，优先流程YY小时内确认。

2.订单处理周期：标准流程AA天，优先流程BB天内完成处理（备货、包装）。

3.订单准时发货率：优先订单达到CC%以上。

4.订单状态更新频率：优先订单需提供更频繁（如每日）的状态更新。

5.服务可用性：优先服务支持渠道的服务时间为XX:XX至XX:XX（工作日）。

第五条保密条款

双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、服务流程、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后两年内持续有效。

第六条违约责任

1.若服务商未能达到约定的优先服务标准（非因客户原因或不可抗力），应承担相应责任，可能包括但不限于：延迟履行通知、部分或全部退还当期服务费、根据违约程度支付违约金、或承担客户因此遭受的直接经济损失（以不超过服务费总额为限）。

2.若客户未能按时支付费用、提供虚假信息或违反保密义务等，应承担相应违约责任，包括支付违约金、服务商有权暂停或终止服务、解除协议并要求赔偿损失。

第七条不可抗力

因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情、网络中断、服务商系统故障等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后10个工作日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响协商决定是否延迟履行、