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电商仓储服务配送合同协议2025

甲方（委托方/客户方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方/承运人/服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商仓储服务及配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供位于[仓储地址]的仓储服务，并负责将甲方委托配送的货物按照甲方要求或市场标准进行配送服务。

1.2仓储服务具体包括：货物的接收、验收、入库登记、按甲方指令或系统要求进行存储、库存管理（包括但不限于盘点、统计分析）、保管、维护、根据订单信息进行拣选、分拣、打包、贴标、以及甲方要求的其他增值服务。

1.3配送服务具体包括：接收甲方下达的配送指令、处理订单信息、安排拣货、进行商品打包、选择合适的运输方式（包括但不限于陆运、空运、海运等，具体方式以双方系统确认或甲方指令为准）将货物运送至约定的配送地址、进行末端派送（或按约定送达至指定中转站点）、获取签收确认信息、处理运输及派送过程中的异常情况（如货物破损、延迟、签收问题等）并及时向甲方汇报。

1.4服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限]。

1.5服务地点：仓储主要地址为[仓储地址]，配送服务覆盖范围为[配送区域描述]。乙方应在约定地点提供符合标准的仓储和配送设施及操作环境。

第二条服务标准

2.1仓储服务标准：

2.1.1入库验收：乙方应在收到甲方货物后[具体时间，如4小时]内完成验收，确保货物信息与甲方系统记录一致，并对货物的外观、数量进行核对，对不符合甲方质量要求的货物有权拒收并及时通知甲方。

2.1.2存储管理：货物应按甲方要求或乙方标准进行分区、分类存放，确保存储环境（如温湿度、消防安全等）符合要求。乙方应定期（如每月/每季）进行库存盘点，确保库存数据的准确性，并提供盘点报告给甲方。甲方有权随时进行抽查。

2.1.3拣选与包装：乙方应按照甲方订单指令或系统分配，在[具体时间，如24小时]内完成拣选，并按照甲方提供的标准或要求进行包装，确保包装符合运输要求，最大限度减少货损。

2.2配送服务标准：

2.2.1订单处理与出库：乙方应在收到甲方有效的配送指令后，及时进行出库处理，确保订单信息准确无误。

2.2.2运输时效：乙方承诺按照甲方要求的时效标准（如当日达、次日达等）或市场通用标准进行配送，具体时效要求以订单信息或双方系统约定为准。

2.2.3派送标准：货物应派送至订单指定的收货地址，乙方应在约定的派送时间窗口内（如上午10点至下午6点）进行派送尝试。派送时需核对收货人信息，如需电子签收，乙方应确保签收信息准确录入系统。

2.2.4异常处理：对于派送过程中发生的延迟、货物破损、无法签收等情况，乙方应及时记录并按照双方约定或行业标准流程进行处理，并及时通知甲方。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督乙方服务过程，并查阅相关服务记录和单据；有权根据市场需求变化及时调整订单信息、配送要求，但应给予乙方合理的准备时间；有权要求乙方按照约定及时支付服务费用；有权获得乙方提供的服务报告和数据。

3.1.2甲方的义务：应向乙方提供准确、完整的商品信息、图片、SKU设置、订单数据等；应按时向乙方下达清晰的仓储和配送指令；应按时足额支付乙方收取的服务费用；应配合乙方进行必要的库存核对和质量检查；应承担其提供商品本身的质量风险及由此产生的责任；对乙方因执行本协议而可能接触到的其商业秘密信息负有保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的服务指令、商品信息和配合；有权对服务过程中产生的合理损耗进行管理；对因甲方原因造成的货物损失，有权根据约定进行免责或减责。

3.2.2乙方的义务：应按照本协议约定的服务内容、标准和时效要求，持续、有效地提供仓储和配送服务；应保持仓储设施符合安全标准和管理规范；应妥善保管甲方委托储存的货物，对于非因甲方原因造成的货物毁