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电商仓储配送合作协议2025

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供电商仓储配送服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同中，除非上下文另有解释：

1.1.1“商品”指甲方委托乙方进行仓储、配送的货物。

1.1.2“仓储服务”指乙方为甲方提供的商品入库、存储、保管、盘点、分拣、拣选等服务。

1.1.3“配送服务”指乙方根据甲方要求，将商品按照约定的地址和时间进行运输送达收货人的服务。

1.1.4“服务费用”指乙方因提供仓储、配送等服务而向甲方收取的费用。

1.1.5“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于服务质量的量化标准和考核指标，例如准时送达率、货损率、订单准确率等。

1.1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

1.2本合同所有条款均应依据本合同整体进行解释，任何条款均不得单独解读。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

2.1.1有权要求乙方按照合同约定提供仓储、配送服务。

2.1.2有权对乙方的服务过程进行监督和检查，并提出改进建议。

2.1.3有权根据业务需求调整商品入库、出库计划，并提前[具体天数]通知乙方。

2.1.4有权要求乙方按照约定的时间和方式结算服务费用。

2.1.5对乙方违反合同约定的行为，有权要求其承担违约责任。

2.2甲方的义务：

2.2.1按照合同约定向乙方提供需要仓储、配送的商品，并保证商品的质量符合国家相关标准。

2.2.2及时、准确地向乙方提供商品信息，包括商品名称、规格、数量、重量、体积、存储要求等。

2.2.3按照合同约定支付服务费用。

2.2.4负责处理商品入库前的准备工作，例如贴标、打包等（根据合同具体约定）。

2.2.5协助乙方处理因商品质量问题引起的纠纷。

2.2.6及时通知乙方关于商品退换货、紧急调拨等信息。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权按照合同约定向甲方收取服务费用。

3.1.2有权要求甲方按照约定提供商品信息和服务需求。

3.1.3有权对甲方违反合同约定的行为，要求其承担违约责任。

3.1.4有权拒绝执行违反法律法规或危及自身安全的操作指令。

3.2乙方的义务：

3.2.1按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供仓储、配送服务。

3.2.2建立健全的仓储、配送管理制度，确保商品的安全和完整。

3.2.3按照甲方要求，对商品进行出入库管理，并做好相关记录。

3.2.4按照甲方要求，将商品配送至指定地址，并确保按时送达。

3.2.5建立完善的服务质量监控体系，定期向甲方报告服务情况。

3.2.6对甲方提供的商品信息严格保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

3.2.7负责处理配送过程中产生的异常情况，例如延迟送达、货损、货差等，并及时通知甲方。

3.2.8配备专业的服务团队，确保服务的专业性和高效性。

第四条服务内容与标准

4.1仓储服务：

4.1.1包括但不限于商品入库、存储、保管、盘点、分拣、拣选等服务。

4.1.2乙方应指定专门人员接收甲方货物，核对货物信息，并办理入库手续。

4.1.3乙方应根据商品特性提供合适的存储环境，并采取必要的措施防止商品损坏、变质。

4.1.4乙方应定期对仓库进行盘点，确保库存数据的准确性。

4.1.5乙方应根据甲方要求，对商品进行分拣、拣选，并按照要求进行包装。

4.2配送服务：

4.2.1包括但不限于商品运输、送达等服务。

4.2.2双方应约定具体的运输方式，例如公路运输、铁路运输、航空运输等。

4.2.3双方应约定配送范围，例如仅限本市配送、全国配送等。

4.2.4双方应约定具体的配送时效，例如次日达、隔日达等。

4.2.5双方应约定配送费用的承担方式，例如由甲方承担、由乙方承担、按照实际发生费用结算等。

4.3服务水平协议（SLA）：

4.3.1双方应就服务质量的量化标准和考核指标达成一致，例如：

4.3.1.1准时送达率：约定一个具体的准时送达率目标，例如98%。

4.3.1.2货损率：约定一个具体的货损率目标，例如0.1%。

4.3.1.3订单准确率：约定一个具体的订单准确率目标，例如99.5%。

4.3.1.4客户满意度：约定一个具体的