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客户数据安全合作合同协议

甲方（以下简称“公司”）：[公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（以下简称“服务方”）：[公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方在业务运营过程中需要处理客户数据，并致力于保障客户数据的安全；

2.乙方拥有专业的数据安全技术和能力，能够为甲方提供客户数据安全相关的服务；

3.甲乙双方希望在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方客户数据安全合作事宜达成一致，特订立本协议。

第一条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1“客户数据”是指公司在业务活动中以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.2“处理”是指对客户数据进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

1.3“数据安全”是指采取必要的技术和管理措施，确保客户数据在存储、使用、传输等过程中不被未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。

1.4“数据泄露”是指客户数据被未经授权的第三方获取、泄露或公开。

1.5“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公司印章（或合同专用章）之日。

1.6“协议有效期”是指本协议约定的起始日期和终止日期。

第二条合作范围与目的

2.1合作范围：本协议项下的合作范围包括甲方客户数据的收集、存储、使用、传输、提供、公开、删除等处理活动，以及与数据安全相关的技术支持、安全评估、安全培训等服务。

2.2合作目的：甲乙双方通过本协议的合作，共同确保甲方客户数据的安全，符合《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的要求，并提升甲方的数据安全防护能力。

第三条数据处理安排

3.1角色界定：甲方作为客户数据的控制者，负责确定客户数据的处理目的和方式；乙方作为客户数据的处理者，根据甲方的指示处理客户数据。

3.2授权与指示：甲方授权乙方在协议约定的范围内处理客户数据，乙方必须严格按照甲方的指示进行操作。

3.3数据接收与返还/销毁：乙方仅接收为履行本协议目的所必需的客户数据，数据处理完毕或本协议终止后，乙方应按照甲方的指示，在规定的时间内将客户数据返还给甲方，或根据甲方的要求对客户数据进行匿名化处理或安全删除，并出具书面证明。

第四条数据安全要求

4.1安全措施标准：双方同意共同采取以下安全措施，确保客户数据的安全：

a.技术措施：采用数据加密技术（传输中和静态存储）、访问控制技术（身份认证、权限管理）、入侵检测和防御系统、安全审计日志等技术手段，保障客户数据的机密性、完整性和可用性。

b.管理措施：制定并实施数据安全策略和操作规程，定期进行安全风险评估，开展数据安全意识培训，建立数据安全事件应急预案。

c.物理安全：确保存放客户数据的物理环境符合安全要求，防止物理环境的安全事件对客户数据造成损害。

4.2安全水平：双方承诺遵循行业最佳实践，并根据相关法律法规的要求，采取必要的安全措施，确保客户数据的安全。

4.3安全评估与审计：双方同意定期进行内部或第三方安全评估、审计，以检验数据安全措施的有效性。甲方有权对乙方的数据处理活动进行审计，乙方应予以配合，并提供必要的资料和说明。

第五条数据主体权利履行

5.1协作机制：当甲方需要响应数据主体提出的访问、更正、删除、限制处理、撤回同意等请求时，乙方应根据甲方的指示，及时提供必要的技术支持或操作协助。

5.2时限要求：甲方应在法律法规规定的时限内响应数据主体的权利请求，并确保乙方能够及时协助完成相关操作。

第六条数据泄露通知

6.1事件定义与识别：双方同意，数据泄露是指客户数据被未经授权的第三方获取、泄露或公开。双方应建立数据泄露事件的识别机制，及时发现潜在的数据泄露事件。

6.2内部通知流程：发生数据泄露事件后，双方应立即启动内部通知流程，及时向本方的相关负责人报告。

6.3外部通知义务：

a.通知对象：根据相关法律法规的要求，及时向监管机构和受影响的数据主体通知数据泄露事件。

b.通知时限：发生数据泄露事件后，甲方应在法律法规规定的时限内（例如，72小时内）向监管机构和受影响的数据主体通知数据泄露事件。

c.通知内容：通知应包含数据泄露的原因、影响范围、已采取或拟采取的措施等信息。

d.协作：发生数据泄露事件后，双方应积极协作，甲方应及时向乙方通报数据泄露事件的情况，乙方应提供必要的技术或操作层面的信息支持，协助甲方履行外部通知义务。

第七条责任与义务

7.1违约责任：任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此