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姑苏区物业服务合同

合同双方

甲方（委托方）：姑苏区[物业名称]业主委员会（或业主）

法定代表人：[姓名]

地址：苏州市姑苏区[物业具体地址]

乙方（受托方）：[物业服务企业名称]

法定代表人：[姓名]

资质等级：[物业服务企业资质等级]

地址：苏州市[企业注册地址]

第一条物业基本情况

1.1物业名称：姑苏区[物业名称]

1.2物业类型：□住宅小区□商业综合体□混合用途

1.3物业四至范围：东至[道路名称]，西至[道路名称]，南至[道路名称]，北至[道路名称]

1.4物业构成：包含[X]栋住宅楼、[X]处商业用房、[X]个地下车库、[X]处公共绿地及配套设施（如电梯、消防设备、公共照明等）。

第二条服务内容与质量标准

2.1公共区域管理

环境卫生：每日对公共楼道、电梯轿厢、大堂、停车场等区域进行清扫，垃圾日产日清；每月对公共区域进行一次深度消毒，重点包括电梯按钮、门把手等高频接触部位。

绿化养护：根据植物生长周期进行修剪、浇水、施肥及病虫害防治，确保绿化存活率不低于95%；每年春季补种枯死苗木，秋季清理落叶。

秩序维护：实行24小时门岗值班及定时巡逻制度，配备智能监控系统并保证设备完好率100%；对装修施工进行登记管理，禁止违规作业。

2.2设施设备维护

电梯安全：每月进行一次电梯维护保养，每季度委托第三方机构检测，确保年检合格率100%；设立24小时应急响应机制，困梯故障需在30分钟内到达现场处理。

消防管理：每日检查消防设施，确保灭火器、消防栓等设备完好有效；每半年组织一次消防演练，每年更新消防应急预案。

公共照明：每周巡检公共区域灯具，损坏后24小时内更换；根据季节调整路灯开关时间，节能灯具覆盖率不低于80%。

2.3专项服务

车辆管理：对进出车辆实行登记制度，引导车辆有序停放；地下车库车位管理费按[X]元/个/月收取，临时停车费按[X]元/小时标准执行（不足1小时按1小时计算）。

便民服务：提供代收快递、家政保洁预约等特约服务，收费标准另行公示；设立业主服务中心，工作日9:00-17:00受理咨询与投诉，响应时间不超过2小时。

第三条服务期限

3.1本合同有效期为[X]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。

3.2合同期满前3个月，双方应协商续签事宜。若业主大会未提出书面异议，本合同自动续期1年，服务标准与收费不变。

第四条服务费用

4.1收费标准

住宅物业：[X]元/平方米/月（含公共能耗费[X]元/平方米/月）

商业物业：[X]元/平方米/月（不含空调使用费）

空置房：业主办理入住手续后未实际居住的，按70%缴纳物业费，空置满12个月后可申请按50%缴纳（需提供书面说明）。

4.2支付方式

业主应于每月10日前通过银行转账、线上缴费等方式支付当月费用，逾期未缴的，按每日万分之五收取滞纳金。

物业费收支情况每季度在小区公告栏公示，内容包括收入明细、支出项目（如人工成本、维修费用等）及结余金额。

4.3费用调整

因政策调整或成本上涨需调整物业费的，乙方应提前30日向业主委员会提交测算报告，经业主大会表决通过后执行；调整幅度不得超过上年度苏州市CPI涨幅的1.5倍。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

监督乙方服务质量，有权要求乙方整改未达标的服务项目（整改期限一般不超过7个工作日）；

协助乙方开展工作，如提供物业竣工图纸、协调业主配合维修施工等；

不得擅自占用公共区域，如需利用公共部位进行经营（如设置广告），需经业主大会同意并将收益的70%纳入专项维修资金。

5.2乙方权利与义务

有权对违规装修、损坏公共设施的业主进行劝阻，必要时向相关部门报告；

每季度向甲方提交《物业服务工作报告》，内容包括服务完成情况、设备维护记录及下季度工作计划；

建立突发事件应急预案，如遇暴雨、火灾等紧急情况，应立即启动预案并通知相关部门及业主。

第六条违约责任

6.1甲方违约

未按时支付物业费的，乙方有权发出书面催告，逾期超过30日的，可向法院提起诉讼并要求支付违约金；

擅自占用公共区域导致设施损坏的，需承担维修费用及由此造成的损失。

6.2乙方违约

服务未达约定标准的，甲方有权扣除相应比例物业费（如卫生不达标扣减5%当月费用）；

因管理不善导致重大安全事故（如电梯坠落、火灾等），乙方需承担赔偿责任，并按事故损失金额的20%支付违约金；

擅自提高收费标准的，应双倍退还多收费用，并向业主公开道歉。

第七条专项维修资金

7.1专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造，由乙方代为管理，使用前需经业主委员会审核并公示。

7.2维修资金不足时，由甲方组织业主按产权面积分摊补缴，乙方应协助做好费用测算与收取工作。

第八条争议解决

8.1合同履行过程中发生争议的