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组织架构职责边界划分管理规范

在企业管理一线摸爬滚打这些年，最常遇到的棘手问题莫过于“这事该谁管”。记得有次跟进一个客户需求，市场部说“这属于产品功能优化，该找研发”，研发部说“需求没经过系统评审，得先过运营”，运营部又推“这是客户直接反馈，市场应该先做初步分析”。三方推诿了半个月，客户等不及转投竞品——这就是典型的职责边界模糊带来的代价。也正是这些真实的痛，让我深刻意识到：组织架构的职责边界划分，绝不是纸上画框框的“形式主义”，而是关系到企业运行效率、员工归属感甚至生存发展的核心管理命题。

一、理解职责边界划分的核心价值：从“打架”到“补位”的管理进化

1.1组织效能的“基础底板”

企业就