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地下车库乱停乱放整改方案

地下车库作为小区公共空间的重要组成部分，其规范管理直接关系到业主出行安全、消防应急效率及社区整体环境品质。近期通过物业巡查、业主反馈及现场调研发现，本小区地下车库存在较为突出的车辆乱停乱放问题，具体表现为：部分车辆占用消防通道、跨车位线停放影响相邻车位使用、非机动车辆（电动车、自行车）随意停放挤占机动车位、无障碍车位被普通车辆长期占用、新能源充电车位被燃油车占用等现象。此类问题不仅导致车库通行效率下降，更存在消防隐患（如消防通道堵塞影响救援）、邻里矛盾（如跨线停放引发纠纷）、设施损耗（如乱停导致挡车器损坏）等多重风险。为全面提升地下车库管理水平，保障业主合法权益与公共安全，现制定本整改方案。

一、整改目标

以“消除安全隐患、规范停车秩序、提升服务品质”为核心，通过集中整治与长效管理相结合的方式，实现以下具体目标：

1.短期目标（1周内）：完成地下车库全区域问题排查，清理占用消防通道、无障碍车位、充电车位的违停车辆，恢复基础通行功能；

2.中期目标（1个月内）：完成车位标线翻新、标识系统升级、隔离设施增设等硬件改造，优化车库空间布局；

3.长期目标（3个月内）：建立“巡查-劝阻-整改-反馈”闭环管理机制，通过智能化手段与业主自治相结合，实现地下车库停车秩序常态化规范。

二、责任分工

成立专项整改小组，由物业项目经理任组长，成员包括客服部、秩序维护部、工程维修部、综合管理部负责人，明确各部门职责如下：

-客服部：负责业主沟通与宣传引导，通过业主群、入户走访、公告栏等渠道发布整改通知，收集业主建议并反馈；

-秩序维护部：承担现场整治与日常巡查，配备执法记录仪记录违停行为，协助工程部门开展设施改造期间的秩序维护；

-工程维修部：负责车位标线施划、标识牌安装、监控设备调试等硬件改造，确保改造符合消防、交通等规范要求；

-综合管理部：统筹整改进度监督，制定考核标准，定期向业主公示整改成果，协调外部资源（如消防部门、交警部门）参与联合执法。

三、具体整改措施

（一）前期准备阶段（第1-7天）

1.全面排查建档：秩序维护部联合工程维修部对地下车库进行全覆盖巡查，重点记录消防通道、无障碍车位、充电车位、公共通道等区域的违停频次、车辆信息（车牌号、业主房号）及设施损坏情况（如标线模糊、标识缺失），形成《地下车库问题台账》，明确整改优先级（如消防通道堵塞问题列为一级整改项）。

2.业主告知与沟通：客服部通过以下方式完成整改告知：

-线上：在业主微信群发布《关于地下车库停车秩序整改的告知书》，附整改方案要点及时间节点；

-线下：在每栋单元楼入口、地下车库电梯厅张贴彩色公告（含违停危害图示、整改前后对比图）；

-重点沟通：对台账中记录的高频违停业主（累计违停3次以上），由客服管家上门走访，说明违停可能导致的法律责任（如违反《消防法》可处500元以下罚款）及整改要求。

3.物资与人员筹备：工程维修部提前采购热熔反光标线涂料（厚度2mm，白色为主、黄色消防通道专用）、夜光导向标识（材质为铝合金+反光膜）、可移动隔离桩（橡胶材质，高度50cm）、非机动车停车架（不锈钢材质，单组可停放10辆电动车）等物资；秩序维护部组织全员培训，学习《物业管理条例》《消防法》中关于停车管理的条款，明确劝阻、记录、上报的标准流程。

（二）集中整治阶段（第8-20天）

1.重点区域清障：

-消防通道专项清理：联合辖区消防部门开展突击检查，对占用消防通道的车辆，首先通过物业系统联系车主挪车（10分钟内未挪车的），由秩序维护员粘贴《消防通道违停告知单》；超过30分钟未挪车的，通知交警部门进行拖车处理（提前与交警部门沟通备案，明确拖车合作流程）。清理完成后，在消防通道两侧设置可移动隔离桩（间隔2米），并施划黄色禁止停车标线（宽度15cm，标注“消防通道禁止占用”字样）。

-无障碍车位与充电车位规范：对长期占用无障碍车位的车辆，首次发现时由客服管家联系车主说明政策（《无障碍环境建设条例》规定占用无障碍车位可处200元罚款），要求立即挪车并签署《规范停车承诺书》；二次违停的，在车库公示栏曝光车牌号（隐去部分数字），并通报社区居委会；三次及以上违停的，上报残联协助处理。新能源充电车位设置地锁（仅允许充电车辆通过蓝牙开启），对燃油车占用行为，首次劝离并记录，二次起收取50元/次占位费（费用用于充电设施维护）。

2.车位线与标识系统优化：

-工程维修部对模糊、缺失的车位线进行全面翻新，标准为：机动车位线宽度15cm，长度5.5m×2.5m（标准车位），4.8m×2.4m（微型车位），线间距误差不超过5cm