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PDA操作人员考核协议

甲方（用人单位/部门）：_________________________

乙方（PDA操作人员）：_________________________

鉴于甲方需要评估乙方作为PDA操作人员的业务能力，以保障工作效率和业务质量，甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着公平、公正、公开的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条考核目的

本协议旨在全面评估乙方在规定时间内使用PDA完成指定工作任务的实际操作能力、熟练程度、效率及准确性，作为判断乙方是否符合岗位要求、进行人员配置优化及实施相关人力资源管理决策（如岗位匹配、晋升、培训安排或薪酬调整等）的参考依据。

第二条考核依据

本次考核依据以下标准、规范和文件进行：

1.乙方所担任岗位的《职位说明书》及相关职责要求；

2.公司制定的《PDA操作管理规范》（版本：____________）；

3.相关业务流程文件，如《_________________________操作流程》等；

4.本次考核具体指定的任务清单和评分细则。

第三条考核内容与范围

考核内容涵盖乙方使用PDA进行工作的各项核心能力，具体包括但不限于：

1.基础操作技能：PDA的启动、关闭、主界面导航、应用程序切换、输入法使用、基本设置调整等。

2.系统应用能力：正确登录指定业务系统（系统名称：____________，版本：____________）；熟练调用系统内各功能模块（如数据录入、查询、查询、审批等）。

3.数据录入与处理：准确、快速地录入各类信息（包括但不限于文本、数字、日期、条形码/二维码信息），确保录入格式的规范性；对录入数据进行初步校验和必要的修改操作。

4.业务流程执行：按照规定的步骤和标准，通过PDA独立完成特定业务场景下的操作任务（例如：订单创建与确认、库存信息实时更新、现场作业数据采集与上传、客户信息登记等）。

5.问题应对能力：在操作过程中遇到常见疑问或简单故障时，能够独立分析并采取适当措施尝试解决的能力；遇到无法解决的问题时，能够准确、及时地向上级或IT支持部门汇报。

6.工作效率与准确率：在规定时间内完成既定操作任务的数量，以及操作过程中数据录入的准确程度和流程执行的合规性，具体以考核期间内累计的错误率或返工率为衡量标准。

7.安全与规范意识：遵守公司关于数据安全、设备保管、操作权限管理等方面的规章制度，确保在操作过程中不泄露敏感信息，妥善保管PDA设备。

考核范围限定于乙方日常或本次指定任务中使用的PDA设备、相关软件系统以及涉及的业务场景。

第四条考核标准与方法

各项考核内容的通过标准及衡量方法如下：

1.基础操作与系统应用：以能在规定时间内无重大错误地完成指定基本操作和系统调用为合格标准。采用现场演示、提问解答的方式进行评估。

2.数据录入与处理：错误率低于______%（具体标准），录入速度达到______条/分钟（根据实际情况设定）。通过提供标准数据录入任务，并进行结果核对和计时评估。

3.业务流程执行：能够按照流程指引100%完成关键步骤，无遗漏；总操作时间不超过规定时限的______%。通过模拟或实际业务任务，由考核人员观察记录操作过程并评分。

4.问题应对能力：能够在______分钟内识别问题，并根据情况采取正确的前置措施（如尝试解决或汇报）。通过设置场景问题进行评估。

5.工作效率与准确率：综合评估完成任务的总量与合格率，最终得分需达到______分（满分______分）。依据任务完成记录和错误统计进行评分。

6.安全与规范意识：严格遵守相关规定，无违反行为。作为加分项或否决项，在整体评分中体现。

考核方法主要包括：现场观察、模拟任务测试、实际任务测试、操作记录检查、口头提问等相结合的方式进行。具体评分细则由甲方另行制定并作为本协议附件（此处虽无附件，但指明可制定细则）。

第五条考核过程与安排

1.考核时间：本次考核定于______年______月______日至______月______日进行，具体每日安排以甲方通知为准。

2.考核地点：公司______部门/指定区域。

3.考核人员：由甲方指定______（姓名/职务）担任考核主持人/主考官，参与考核的人员为______（姓名/职务）。

4.考核流程：

*考核准备阶段：甲方提前准备好考核所需的PDA设备、软件环境、任务数据和评分工具。

*考核实施阶段：乙方按要求到达考核地点，考核人员说明考核流程和注意事项，随后按顺序或指定方式完成各项考核任务。考核人员现场进行观察、记录和评分。

*考核评分阶段：考核结束后，考核