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紧急救援服务合同协议

甲方（服务提供方）：[填写公司名称]，地址：[填写公司地址]，法定代表人/授权代表：[填写姓名]，联系电话：[填写电话号码]。

乙方（客户方）：[填写个人姓名或公司名称]，地址：[填写个人住址或公司地址]，法定代表人/授权代表：[填写姓名]，联系电话：[填写电话号码]。

鉴于甲方拥有提供紧急救援服务的资质和能力，乙方需要紧急救援服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供紧急救援服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“紧急情况”是指可能危及生命、健康、财产安全的突发状况，包括但不限于交通事故、突发疾病、自然灾害、意外事故等。具体定义详见本协议附件一（若有）或双方另行约定的范围。本协议约定的紧急情况不包括因乙方故意或重大过失造成的情形，以及其他双方明确排除的情况。

1.2本协议所称“救援服务”是指甲方在乙方发生紧急情况时，根据本协议约定及乙方请求，提供的包括但不限于交通协助、人员搜寻、医疗救护、法律咨询、心理疏导、必要的物资供应以及其他相关辅助服务的总称。

1.3本协议所称“服务费用”是指乙方根据本协议约定应向甲方支付的费用，包括但不限于基础服务费、产生的实际救援费用（如第三方服务费、物料费等）、以及双方约定的其他费用。

1.4本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意按照本协议约定，在服务有效期内，为乙方提供紧急救援服务。

2.2具体救援服务内容详见本协议第三条所述。

2.3甲方承诺在接到乙方求救信号后，将在[填写时间，例如：十五（15）]分钟内响应（特殊情况除外），并根据实际情况和乙方需求提供相应的救援服务。

2.4甲方提供服务的地域范围为[填写服务地域范围，例如：中华人民共和国境内（不含港澳台地区）]，具体服务边界以双方约定为准。

2.5甲方不提供以下地区的救援服务：[填写不提供服务的地区，例如：边境地区、军事管理区等]。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方选择以下第[填写数字，例如：一]种方式支付服务费用：

3.1.1包年套餐：乙方一次性支付人民币[填写金额]元，获得一年内的紧急救援服务。

3.1.2包月套餐：乙方每月支付人民币[填写金额]元，获得当月内的紧急救援服务。

3.1.3计次收费：乙方根据实际使用的救援次数支付费用，每次费用为人民币[填写金额]元。

3.2上述费用[选择：包含/不包含]税费。如包含税费，税费按国家现行规定计算。

3.3支付方式：乙方应通过[填写支付方式，例如：银行转账、现金支付等]方式将服务费用支付至甲方指定账户。

3.3.1银行账户名称：[填写银行账户名称]

3.3.2开户银行：[填写开户银行]

3.3.3银行账号：[填写银行账号]

3.4支付时间：[选择：乙方应在服务开始前/服务结束后]支付服务费用。

第四条双方的权利和义务

4.1甲方的权利和义务

4.1.1有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息及紧急情况信息。

4.1.2有权根据乙方提供的紧急情况信息及现场实际情况，制定并调整救援方案。

4.1.3有义务按照本协议约定及救援方案，及时、有效地提供救援服务。

4.1.4有义务保护乙方的隐私信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

4.1.5有义务指派专业人员参与救援服务，并确保救援人员的人身安全。

4.1.6有义务在救援过程中，对乙方进行必要的指导和说明。

4.2乙方的权利和义务

4.2.1有权按照本协议约定，获得甲方的紧急救援服务。

4.2.2有权对甲方的救援服务质量进行监督，并有权提出意见和建议。

4.2.3有义务在紧急情况发生后，立即通知甲方，并提供必要的紧急情况信息。

4.2.4有义务配合甲方的救援工作，如实回答甲方提出的问题，并按照甲方的指示行事。

4.2.5有义务按照本协议约定，按时足额支付服务费用。

4.2.6有义务对自身及伴随人员的身体状况负责，并确保其有能力参与救援活动。

4.2.7有义务遵守甲方制定的救援现场秩序，不得扰乱救援秩序。

第五条紧急情况处理流程

5.1乙方在发生紧急情况时，应立即拨打甲方提供的紧急救援电话：[填写紧急救援电话]。

5.2乙方应向甲方说明自己的位置、紧急情况类型、人员伤亡情况以及其他相关信息。

5.3甲方在接到乙方求救信号后，将立即进行信息核实和评估，并根据情况启动相应的救