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车辆保养会员服务协议

甲方（服务提供方）：[在此处填写公司全称]

地址：[在此处填写公司地址]

统一社会信用代码/注册号：[在此处填写统一社会信用代码或注册号]

乙方（服务接受方）：[在此处填写个人姓名或单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写个人身份证号或单位统一社会信用代码]

地址：[在此处填写个人住址或单位地址]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就车辆保养会员服务事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条协议内容

甲方向乙方提供车辆保养会员服务，乙方自愿成为甲方车辆保养会员。具体服务内容、标准和规则详见本协议约定。

第二条会员服务内容与标准

2.1服务范围

甲方为乙方提供以下车辆保养服务：

（1）常规保养项目，包括但不限于更换发动机机油、机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器等（具体项目以甲方公布的会员服务项目清单为准，不同等级会员服务内容可能有所差异）；

（2）免费基础检查，包括但不限于检查轮胎气压、灯光系统、制动系统外观等；

（3）免费加注标准等级的玻璃水、刹车油（如车辆配备）、冷却液等（具体以甲方公布的会员服务项目清单为准）；

（4）其他甲方承诺的属于会员服务范围内的项目。

2.2服务标准

（1）甲方承诺在提供会员服务时，将使用符合国家标准的原厂配件或认证配件，具体配件品牌或型号以双方约定或甲方公示为准。乙方明确表示不使用原厂配件的除外。

（2）甲方承诺服务人员将使用专业工具，并按照厂家规定的维修工艺和标准进行操作。

（3）对于本协议第一条所述的会员服务内容，甲方提供自服务完成之日起[在此处填写，例如：三个月]的免费质保，质保范围限于免费项目所使用配件本身的质量问题及因配件质量问题导致的相应劳务问题。质保期内，非因甲方原因造成的损坏，甲方不承担质保责任。

2.3服务期限与频率

（1）本协议项下的会员资格有效期为[在此处填写，例如：一年/两年]，自本协议生效之日起计算。

（2）保养服务以车辆行驶里程或时间间隔触发，具体为每[在此处填写，例如：5000]公里或每[在此处填写，例如：六（6）]个月进行一次（以先到者为准），由甲方系统根据乙方车辆信息进行提醒，乙方可根据自身需要预约服务。具体预约规则详见本协议第五条。

第三条会员费与支付方式

3.1会员费

乙方选择[在此处填写，例如：年度/次性]会员资格，应向甲方支付会员费人民币[在此处填写金额]元（大写：[在此处填写大写金额]）。

3.2支付方式

乙方应在本协议签订之日起[在此处填写，例如：三（3）]日内，通过[在此处填写，例如：银行转账、现金支付、微信支付、支付宝支付等]方式将会员费支付至甲方指定账户：

账户名称：[在此处填写账户名称]

开户银行：[在此处填写开户银行]

银行账号：[在此处填写银行账号]

3.3费用包含

上述会员费包含本协议第二条所述的会员服务内容。

3.4额外费用

乙方在享受会员服务期间，如需进行本协议第二条2.1款第一项所述范围以外的保养或维修项目，所产生的配件费用和甲方标准工时费用，由乙方另行支付。具体费用标准以甲方公布的价格为准。乙方在确认接受非会员项目服务前，甲方有权告知乙方预估费用，乙方确认后甲方方可进行操作。

第四条预约与安排

4.1预约方式

乙方预约会员服务应通过以下方式之一进行：

（1）甲方指定的[在此处填写，例如：400电话热线]；

（2）甲方官方网站[在此处填写网址]或手机应用程序[在此处填写APP名称]；

（3）直接前往甲方指定的服务网点进行预约。

预约时，乙方应提供有效的车辆识别代号（VIN）、车牌号码、车辆品牌型号以及希望预约的服务项目。

4.2预约规则

（1）乙方应至少提前[在此处填写，例如：一天]进行预约。

（2）甲方建议乙方按照保养周期进行预约，以保障服务质量和及时性。

（3）乙方如需取消或更改已预约的服务，应至少提前[在此处填写，例如：四（4）]小时通知甲方。未经甲方同意擅自不至或爽约的，甲方有权不予退还当次服务的已产生费用（如预约金或部分工时费，具体标准由甲方规定），且该次预约不影响乙方后续预约资格，但频繁无故爽约可能影响甲方对乙方会员资格的认定。

4.3服务时间

甲方提供服务的营业时间为每日[在此处填写，例如：早上8:00至晚上17:00]（法定节假日除外），甲方为会员提供优先服务通道，具体优先服务细则由甲方另行公布。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务

（1）按照本协议约定和甲方公示的标准，向乙方提供会员服务。

（2）确保提供服务的配件符合约定标准，服务过程符合规范。

（3）在服务开始前或开始时，如涉及非会员项目服务，应向乙方明示服务项目和预计费用，经乙方确认后方可进行。

（4）妥善保管乙方