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系统运维管理制度规范

系统运维管理是保障信息系统稳定运行、数据安全及业务连续性的核心工作，需通过规范化、标准化的管理机制，明确责任边界，优化操作流程，强化风险控制，确保运维活动可追溯、可评估、可改进。本制度适用于组织内所有信息系统（包括服务器、网络设备、数据库、应用系统、存储设备等）的日常运维、变更管理、故障处理、安全防护及资产管控等活动，覆盖运维团队、业务部门及相关协作单位。

一、组织架构与职责分工

运维管理实行分级负责制，设立运维管理组、技术支持组、安全管理组三个核心团队，明确各岗位角色与职责边界，确保运维活动有序开展。

运维管理组负责统筹全局运维工作，制定年度运维计划、资源分配