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2025公共管理方法创新实践练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种公共管理方法强调通过市场机制来配置公共资源，提高公共服务效率？

A.目标管理方法

B.标杆管理方法

C.民营化方法

D.战略管理方法

答案：C

解析：民营化方法是指将原先由政府控制或拥有的职能交由企业承包或出售给私人，通过市场机制来配置公共资源，以提高公共服务效率。目标管理方法强调组织目标的设定与分解；标杆管理方法是寻找最佳实践并进行模仿和改进；战略管理方法侧重于组织的长期规划与战略制定。所以选C。

2.在公共管理中，运用信息技术手段，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。这描述的是：

A.电子政务

B.绩效管理

C.危机管理

D.质量管理

答案：A

解析：电子政务就是利用信息技术，通过网络实现政府管理和服务的优化重组，打破时空和部门限制，为社会提供优质服务。绩效管理侧重于对公共部门绩效的评估和管理；危机管理是应对突发公共事件的管理活动；质量管理主要关注公共服务和产品的质量。因此答案是A。

3.公共管理部门为了实现特定的公共目标，在对社会公共事务实施管理过程中所采用的各种手段、措施和方法的总和被称为：

A.公共管理技术

B.公共管理方法

C.公共管理工具

D.公共管理模式

答案：B

解析：公共管理方法是公共管理部门在管理社会公共事务时采用的各种手段、措施和方法的总和。公共管理技术更侧重于具体的技术应用；公共管理工具是实现管理目标的具体手段；公共管理模式是一种相对固定的管理方式和架构。所以选B。

4.以下不属于目标管理特点的是：

A.以目标为中心

B.重视成果

C.强调自我控制

D.注重过程监督

答案：D

解析：目标管理是以目标为中心，强调根据目标来安排工作，注重最终的成果，并且鼓励员工进行自我控制和自我管理。而注重过程监督并不是目标管理的特点，目标管理更关注目标的达成情况而非对过程的严格监督。所以答案选D。

5.标杆管理的第一步是：

A.确定标杆管理的主题

B.确定标杆管理的对象和内容

C.组成工作小组

D.收集资料和数据

答案：A

解析：标杆管理的步骤依次为确定标杆管理的主题、确定标杆管理的对象和内容、组成工作小组、收集资料和数据等。所以第一步是确定标杆管理的主题，答案为A。

6.某市政府为了提高行政效率，引入了企业的流程再造方法，对政府的办事流程进行了重新设计和优化。这种做法体现了公共管理方法的：

A.市场化取向

B.企业化取向

C.信息化取向

D.多元化取向

答案：B

解析：引入企业的流程再造方法对政府办事流程进行优化，体现了将企业的管理理念和方法应用于公共管理中，是公共管理方法企业化取向的体现。市场化取向强调利用市场机制；信息化取向侧重于信息技术的应用；多元化取向强调多种管理方法和手段的综合运用。所以选B。

7.在公共危机管理中，强调在危机发生前采取措施预防危机的爆发，减少危机可能造成的损失。这体现的是公共危机管理的：

A.预防原则

B.应急原则

C.恢复原则

D.总结原则

答案：A

解析：预防原则就是在危机发生前通过各种措施预防危机爆发，降低危机损失。应急原则是指在危机发生时采取紧急应对措施；恢复原则侧重于危机后的恢复重建；总结原则是对危机管理过程进行总结经验教训。所以答案是A。

8.全面质量管理（TQM）在公共管理中的应用强调：

A.以产品为中心

B.以服务为中心

C.以顾客为中心

D.以利润为中心

答案：C

解析：全面质量管理在公共管理中的应用强调以顾客为中心，满足顾客的需求和期望，提高公共服务的质量和满意度。公共管理的目的不是追求利润，也不仅仅是以产品或服务为中心，而是围绕顾客的需求来开展工作。所以选C。

9.平衡计分卡是一种综合的绩效管理工具，它不包括以下哪个维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.员工福利维度

答案：D

解析：平衡计分卡包括财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。员工福利维度并不在平衡计分卡的四个基本维度之中。所以答案选D。

10.公共管理中运用的德尔菲法是一种：

A.定量预测方法

B.定性预测方法

C.时间序列分析方法

D.因果分析方法

答案：B

解析：德尔菲法是通过多轮函询征求专家意见，对专家意见进行汇总和整理，以得出预测结果的一种定性预测方法。它不是定量预测方法，也不属于时间序列分析方法和因果分析方法。所以选B。

11.某公共部门通过设定一系列可量化的指标，对其工作绩效进行评估。这种绩效评估方