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IT系统集成服务合作协议

甲方（用户方）：[用户方公司法定全称]

法定代表人：[用户方法定代表人姓名]

注册地址：[用户方注册地址]

联系人：[用户方联系人姓名]

联系电话：[用户方联系人电话]

电子邮箱：[用户方联系人邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司法定全称]

法定代表人：[服务商法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系人：[服务商联系人姓名]

联系电话：[服务商联系人电话]

电子邮箱：[服务商联系人邮箱]

鉴于甲方希望建设一套IT系统集成系统以提升[简述提升的业务能力或解决的业务问题]，乙方拥有提供此类IT系统集成服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1项目目标：本次IT系统集成项目旨在为甲方构建一个稳定、高效、安全的[具体描述系统名称或类型，例如：企业资源规划系统（ERP）或信息化管理平台]，以实现[具体描述项目要达成的业务目标，例如：业务流程自动化、数据共享、决策支持等]。

1.2服务范围：乙方同意根据甲方需求，提供以下IT系统集成服务：

1.2.1需求调研与分析：乙方指派专业人员对甲方[具体说明调研范围，例如：财务、人力资源、生产等]部门进行访谈和资料收集，全面分析甲方的业务需求、现有系统状况及存在问题，形成详细的需求分析报告，并获得甲方确认。

1.2.2系统架构设计：基于确认的需求分析报告，乙方进行系统整体架构设计，包括技术选型、硬件平台规划、网络架构设计、安全体系设计、软件功能模块设计等，并提交设计方案文档供甲方审核。

1.2.3产品选型与建议：乙方根据设计方案，推荐合适的硬件设备（如服务器、存储、网络设备等）和软件产品（如操作系统、数据库、应用软件等），并列出详细清单供甲方选择或确认。如甲方负责采购，乙方需提供必要的选型建议和技术支持。

1.2.4系统开发与定制（如适用）：若项目需求涉及定制化软件开发，乙方负责按照甲方确认的需求规格说明书进行开发，确保代码质量，并提供相应的测试。

1.2.5设备采购支持（如适用）：如由乙方负责或协助甲方采购设备，乙方需确保所采购设备的规格、品牌、质量符合设计方案要求，并协助甲方完成采购流程及后续的到货验收。

1.2.6系统集成实施：乙方负责按照设计方案和确认的配置要求，进行硬件设备的安装调试、软件系统的安装配置、网络连接、系统集成测试（包括单元测试、集成测试），确保各部分能够协同工作。

1.2.7数据迁移：在甲方同意的前提下，乙方负责将甲方现有系统中的相关数据按照约定格式和流程迁移至新系统，并进行数据校验，确保数据的完整性和准确性。

1.2.8系统测试：乙方负责进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试、用户验收测试（UAT）准备和协调。甲方需指定UAT测试人员参与测试，并就测试结果进行确认。

1.2.9技术培训：乙方负责对甲方指定的操作人员、维护人员进行系统使用培训、系统管理培训及基础维护培训，并提供培训教材。培训地点根据项目情况约定在甲方现场或乙方指定地点。

1.2.10系统交付：乙方负责向甲方交付完成安装、配置、测试并经甲方验收通过的系统，以及本合同约定的所有相关文档和资料，包括但不限于：需求分析报告、设计方案文档、测试报告（最终版）、用户手册、操作指南、维护手册、培训签到表及讲义等。

1.2.11质量保证：乙方保证所提供的服务及交付的产品符合国家相关技术标准和规范，以及双方确认的技术要求和标准。

第二条服务标准与验收

2.1服务标准：本合同项下服务的质量标准如下：

2.1.1系统功能：系统功能需满足第一条约定的需求分析报告及双方确认的设计方案中规定的各项功能要求。

2.1.2系统性能：系统主要性能指标应达到[具体列出性能指标，例如：核心业务处理响应时间不超过X秒，系统最大并发用户数不少于Y人]。

2.1.3系统可靠性：系统平均无故障时间（MTBF）应不低于[具体数值]小时，平均修复时间（MTTR）应不超过[具体数值]小时。

2.1.4系统安全性：系统需满足甲方定义的安全等级要求，具备相应的防攻击、数据备份和恢复能力，并通过[具体说明安全测试要求或标准]。

2.1.5系统易用性：系统界面友好，操作便捷，符合用户习惯。

2.2验收：系统验收按以下流程进行：

2.2.1阶段验收：在系统集成实施完成、初步测试通过后，双方可进行阶段性验收。乙方提交阶段性验收申请，甲方应在收到申请后[具体天数]内组织验收。验收通过后，双方签署阶段性验收确认书。

2.2.2最终验收：系统完成所有测试（