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O2O配送平台运营合同书

第一条合同双方

甲方（平台方）：[平台方公司全称]

法定代表人：[平台方法定代表人姓名]

注册地址：[平台方注册地址]

统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

乙方（运营方）：[运营方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[运营方法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[运营方注册地址/住址]

统一社会信用代码/身份证号：[运营方统一社会信用代码/身份证号]

第二条合作背景与目的

鉴于甲方拥有并运营O2O配送平台（以下简称“平台”），该平台旨在为用户提供即时配送服务；鉴于乙方具备相关的运营管理能力和资源，愿意承担平台的日常运营工作。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，同意就共同运营平台事宜达成以下协议。

第三条合作范围与模式

3.1合作范围：双方共同运营甲方所有的，名称为“[平台名称]”的O2O配送平台，服务区域为[具体服务区域描述，如某城市或某区域]，主要提供[具体服务类型，如餐饮外卖、生鲜配送等]配送服务。

3.2合作模式：本合同采用[选择“平台自营模式”或“第三方代运营模式”或“混合模式”]。

3.2.1若为自营模式，乙方负责按照甲方制定的规则和管理标准，对平台的部分或全部配送团队进行日常管理和调度。

3.2.2若为第三方代运营模式，乙方负责平台的整体日常运营管理，包括但不限于市场推广、商家拓展、配送团队管理、客户服务、数据分析等，甲方提供平台技术支持、品牌授权及必要的监督。

3.2.3若为混合模式，具体职责划分由本合同后续条款详细约定。

3.3服务标准：双方同意，平台提供的配送服务应符合[约定具体的服务标准，如平均配送时效不超过XX分钟，订单妥投率不低于XX%等]标准。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方权利：

4.1.1享有平台的所有权，并对平台的整体运营方向、发展战略拥有最终决策权。

4.1.2负责平台相关技术的开发、维护、升级和安全保障，确保平台的稳定运行。

4.1.3对平台上的商家、商户资质进行审核和管理。

4.1.4制定平台运营规则、服务标准及收费标准，并有权根据市场情况进行调整，调整前应提前[约定天数]书面通知乙方。

4.1.5对平台运营数据进行监控和分析，掌握平台运行状况。

4.1.6按照本合同约定，从乙方获取应得的平台服务费或收益。

4.1.7有权对乙方的运营活动进行监督和指导，对不符合平台规则或服务标准的行为进行纠正。

4.2甲方义务：

4.2.1保证平台技术的稳定性、安全性，提供必要的运营技术支持。

4.2.2确保平台运营符合国家及地方法律法规的要求。

4.2.3为乙方提供必要的平台使用培训。

4.2.4保障乙方的合法收益，按时、足额支付乙方应得的平台服务费或收益。

4.2.5积极进行市场推广，提升平台知名度和用户量。

4.2.6建立完善的客户投诉处理机制，处理用户反馈。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方权利：

5.1.1在本合同约定的范围内，享有平台的日常运营管理权（根据合作模式具体约定）。

5.1.2按照本合同约定，获得平台服务费或收益分成。

5.1.3要求甲方提供必要的平台技术支持和培训。

5.1.4对配送员进行招聘、培训、考核和管理。

5.1.5在甲方授权范围内，进行市场推广活动。

5.2乙方义务：

5.2.1全面负责平台的日常运营管理工作，包括但不限于：

5.2.1.1配送团队的组建、管理、培训、考核和激励。

5.2.1.2制定并执行配送操作规范和服务标准。

5.2.1.3确保配送服务质量和时效，处理配送过程中的异常情况。

5.2.1.4维护平台秩序，处理商家、商户及用户的日常咨询与投诉。

5.2.1.5负责配送工具（如配送车辆、设备等，根据情况约定）的日常管理和维护。

5.2.1.6建立健全的内部管理制度和台账。

5.2.2严格遵守甲方的平台规则和管理标准，接受甲方的监督和指导。

5.2.3保障平台配送员的人身安全和合法权益，依法进行劳动用工管理。

5.2.4建立完善的配送员绩效考核机制，并根据平台标准进行奖惩。

5.2.5按时完成甲方下达的运营指标（如订单量、妥投率等，根据情况约定）。

5.2.6配合甲方进行平台的市场推广活动。

5.2.7妥善保管平台运营过程中知悉的甲方商业秘密和用户信息，未经甲方同意不得泄露或用于合同约定以外的目