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导购员销售店销售总结

总结是对前段社会实践活动进行全面回忆、检查文种，这决定了总结有很强客观性特征。它是以自身实践活动为根据，所列举事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸张、缩小、随意杜撰、歪曲事实做法都会使总结失去应有价值。下面就是本店铺给大家带来导购员销售店销售总结五篇，欢迎查阅！

导购员销售店销售总结1

冥冥之中，已经有年初走到了年尾，20__年是房地产行业具有挑战一年，也是我们面对寒冷锻炼一年，在这将近一年时间中我通过努力工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目在于吸取教训，提高自已，以至于把工作做更好，自已有信心也有决心把明年工作做更好。下面我对这一年工作进行几点总结。

一、上期考核改善项改善总结

通过上期考核后对存在问题，进行深刻反思，剖析问题本源，查找原因，发现存在如下几方面问题，应多努力改之。

（一）销售工作最基本客户访问量太少。在上期工作中，从_月_日到_月_日有记载客户访问记录有_个，加上没有记录概括为_个，总体计算1个销售人员一天拜访客户量_个。从上面数字上看是我基本访问客户工作没有做好。

（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通过程中，不能把我们企业房屋优势状况十分清晰传达给客户，理解客户真正想法和意图；对客户提出某项疑问不能做出迅速反应。在传达售房信息时不懂得客户对我们房屋那部分优势理解或接受到什么程度。

（三）工作没有一种明确目和详细计划。作为销售人员没有养成一种写工作总结和计划习惯，销售工作处在放任自流状态，从而引起销售工作没有一种统一管理，工作时间没有合理分派，工作局面混乱等多种不良后果。

（四）新业务开拓不够，业务增长小，个别业务员工作责任心和工作计划性不强，业务能力尚有待提高。

这些都是需要逐渐改善，需要总结经验，开拓创新，提高自已业务素质。

二、完毕工作

（一）销售业绩

截止20__年_月_日，共完毕销售额_元，完毕全年销售任务_%，按揭贷款_余户，比去年增长_%，贷款额约为_万，基本回款_元，回款率为_%，房屋产权证办理_余户，办证率为_%；其中，组织温馨家园等销售展销活动_次，外出宣传_次，回访客户_户，回访率为_

（二）销售服务业绩

1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参照。

2、做好来电、来访客户接待，更要做好客户分析、追访和洽谈。

3、理解客户经济实力和银行信誉度，为客户提供全面信息参照。

4、加强和银行及房管局沟通，熟悉他们新业务和政策，更好为客户服务，处理客户疑虑以及后顾之忧。

（三）未完毕工作分析状况

1、有时缺乏耐心，对于某些问题较多或说话比较冲客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户也许采用迂回、或以柔克刚方式愈加有效，因此，此后要收敛脾气，增长耐心，使客户感觉愈加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有某些客户，需要销售人员时时关切，否则，他们有问题也许不会找你问询，而是自已去找他人打听或自已瞎揣摩，这样，我们就会对他成交丧失积极权。因此，后来我要加强与客户联络，时时关切，通过问询引出他们心中问题，再委婉处理，这样不仅可以掌握先机，操控全局，并且还可以增长与客户之间感情，增长客带机率。

三、职业精神

1、有良好团体合作精神和工作态度

任何战略实行都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力支撑。因此，诸多企业会不停地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练可以让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售气氛，再有销售培训贯穿整个销售全过程，更多是工作中心态调整，也就是营销心理培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作力量。

2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止

作为置业顾问，每天都会抽出5分钟时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自已说某些礼貌用语，通过长期坚持练习，身边朋友们都开始感觉到我变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就可以很从容像看待自已家人同样。

3、每天坚持做一份业务作业

运用空闲时间自觉进行业务练兵，每天自已坚持做一份业务作业，因此我业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目经济技术指标；项目位置、周围环境；项目平面布局，周围长宽；项目户型种类、分布；单套房型各功能间开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文献解释；装修原则；配套设施；理解工程进展；物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上内容讲一次盘；房产立案登记流程、收费原则和规定提供个人材料；银行按揭流程、收费原则和规定提供个人材料；产权证办理及费用和规定提供个人材料；土地证办理及费用和规定提供个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后