越南人生活习俗及商务礼仪.docVIP

越南人生活习俗及商务礼仪

越南融合儒家文化、本土传统与法式影响，生活中重礼仪、敬老、家庭观念浓厚；商务上强调关系建立、层级分明，节奏偏稳健，且南北差异显著（北部偏传统，南部更开放）。掌握核心习俗与礼仪，能有效建立合作信任。

一、核心生活习俗

1.基础礼仪与社交规范

问候与尊卑秩序：

日常问候行鞠躬礼（双手合十于胸前，晚辈对长辈鞠躬幅度更大），现代城市商务场合可握手（力度轻柔，长辈/上级先伸手），忌拥抱、拍肩（正式场合失礼）；

称呼他人需用“姓氏+职位/尊称（如?ng/Ch?/Em，分别对应先生/女士/晚辈）”，平辈熟悉后可直呼其名（需对方允许），晚辈对长辈绝对忌直呼其名；

重视长幼尊卑，见面先问候长辈，入座、用餐优先长辈，忌与长辈并排行走（需稍落后），公共场合保持安静，排队意识强。

做客与馈赠：

受邀到家中做客需准时，带小礼物（水果、茶叶、糖果，忌送钟表（谐音“终”）、刀剪（寓意绝交）、白色菊花（葬礼用）、数字4（谐音“死”））；

进门脱鞋（越南家庭多铺地板），坐姿端正（忌跷二郎腿），用餐时等长辈先动筷，适量进食（忌剩饭），赞美食物是基本礼貌。

2.饮食与禁忌

特色饮食：河粉、春卷、烤肉、糯米饭，喜食酸辣口味，用餐以筷子为主；忌将筷子插在饭中（祭祀动作）、用筷子敲碗、用筷子指向他人；

宗教相关：部分人信奉佛教、天主教，佛教徒忌食荤腥（少数），进入寺庙需脱鞋、着装整洁（忌暴露），保持安静；天主教徒周日做礼拜，避免安排重要事务。

3.服饰与节庆

日常着装：简约整洁，正式场合穿西装，传统服饰为奥黛（女士）、长衫（男士），仅在节庆/婚礼中穿着；忌穿拖鞋、短裤进入正式场所；

重要节庆：

春节（T?tNguyên?án，越南最重要节日，放假7天）：全家团聚，贴春联、包粽子，商务活动完全暂停；

中秋（T?tTrungThu）：儿童节日，放假1天；

春节前后1个月政府/企业效率极低，避免安排重大事务。

二、商务礼仪核心要点

1.预约与守时

商务会面需提前1-2周通过邮件/电话预约（北部企业更看重正式邮件，南部可接受电话确认），明确主题、参会人、时间；

严格守时（迟到5分钟以上需诚恳道歉），提前5-10分钟到达，临时变更需至少提前24小时告知并致歉（越南人视守时为职业素养）；北部企业守时要求更严格，南部弹性稍大。

2.会面与沟通礼仪

初次见面：

交换名片：双手递出（名片正面朝向对方，越南语+英语双语），职位低者/晚辈先递，接收后仔细阅读并妥善存放（忌随手塞口袋、折叠）；

自我介绍：先报公司名称，再报职位、姓名，语言简洁谦逊（忌夸大自身成就），主动说明辈分/职位（方便对方称呼）。

沟通风格：

重视人际关系（“关系网”quanh?），谈判前先闲聊（春节、越南文化、美食）建立信任，再切入正题，忌高压谈判、强迫决策；

表达委婉，避免直接说“不”，常用“需要研究”“再考虑”表示拒绝，需听懂弦外之音；

会议需提前准备书面资料（越南语+英语），按议程推进，会后24小时内发送纪要确认（含行动项、责任人），北部企业更看重书面文件。

3.着装规范

正式场合（政府会面、签约、北部企业洽谈）：

男士：深色西装（黑/深蓝）+白色/浅蓝色衬衫+深色领带+黑色皮鞋（擦亮），忌穿浅色西装、休闲鞋；

女士：过膝西装套裙、简约连衣裙（忌暴露），淡妆，配饰简约（忌夸张首饰）；

非正式场合（南部企业、工厂考察）：

男士：休闲西装+衬衫（无领带），甚至可穿Polo衫（南部更宽松）；

女士：针织衫+过膝半身裙/长裤，忌运动装、破洞牛仔裤。

4.谈判与决策规则

决策层级：

企业层级分明，决策权集中在高层（总经理/老板），基层员工无最终决策权，需逐层汇报；北部企业决策速度慢于南部（南部更务实）；

家族式企业占多数，合作需获得老板/家族核心成员认可。

谈判重点：

重合同细节与长期合作，合同条款需精准（越南语版本为正式文本），重视违约责任与付款方式（越南企业偏好分期付款）；

价格谈判空间较大，但忌漫天要价，需基于成本合理报价，越南人反感不诚信的定价；

优先展示产品/服务的实用性，避免空谈理论，南部企业更关注短期利益，北部更看重长期稳定。

合规要求：

严格遵守越南《投资法》《劳动法》，禁止商业贿赂，合作前核实对方资质（优先选择经越南工商会认证的企业）；

进口产品需符合越南国家标准（TCVN），涉及外资需经计划投资部审批。

5.宴请与馈赠

商务宴请：

多安排在晚间（18:00后），北部偏中式餐厅，南部偏越式/法式餐厅，座次由主人安排（主宾坐主人右侧）；

用餐时遵循主人节奏，可适量饮用啤酒/红酒（忌劝酒），避免谈论敏感话题（如