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跨境电商仓储物流配送协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供跨境电商仓储物流配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

本协议所称“跨境电商”是指跨越国境的电子商务活动。本协议所称“仓储”是指货物在乙方仓库内的接收、存储、保管、拣选、包装等操作。本协议所称“物流”是指货物从甲方指定地点或仓库至目的国/地区消费者手中的运输、配送及相关服务。本协议所称“配送”是指将货物最终递交给目的国/地区消费者的活动。本协议所称“平台”是指甲方运营的或参与运营的跨境电商平台。本协议所称“商品”是指甲方委托乙方进行仓储、物流及配送的货物。本协议所称“订单”是指通过平台或其他渠道产生的，需要乙方处理的跨境商品交易指令。本协议所称“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。本协议所称“延误”是指乙方未能按照本协议约定的时效完成服务。本协议所称“毁损”是指货物在乙方责任范围内发生的外观、数量、质量等方面的损失。

第二条服务范围与内容

乙方同意根据甲方的需求，在本协议有效期内，向甲方提供以下一项或多项服务：

2.1仓储服务：包括甲方商品的入库验收、指定区域存储、按照甲方要求进行库存管理（如温湿度控制）、定期或不定期库存盘点、根据甲方指令或平台订单进行商品分拣、打包、贴标、组装（如需）等操作。

2.2头程运输服务：如甲方需要，乙方可根据约定提供将甲方商品从甲方指定地点或乙方仓库运输至目的国/地区指定中转仓或直接派送至目的国/地区末端派送点的服务。

2.3清关服务：乙方负责或协助甲方完成商品进出口所需的海关申报、提供必要的单证、缴纳关税和增值税（如适用）、配合海关进行的查验及检验检疫等关务手续。乙方应确保所有申报资料的真实、准确、完整，并承担因申报不实或操作失误导致的罚款、滞留等风险和责任（除非另有约定）。

2.4末端配送服务：乙方负责将已清关的商品按照甲方或平台的要求，配送到目的国/地区最终消费者指定的地址。乙方应提供符合甲方标准或行业标准的末端配送服务，并确保按照约定的时效完成派送。

2.5增值服务：根据甲方需求，乙方可提供如代收货款（COD）处理、商品退换货处理服务（包括退回货物的接收、检验、重新入库或报废处理）、特殊包装服务等（具体服务内容、标准和费用另行约定或按甲方要求执行）。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权获取商品信息、库存信息、订单处理状态、物流跟踪信息等；有权对乙方的服务进行监督和评价；有权要求乙方承担服务不当或违约造成的损失。

3.1.2甲方的义务：向乙方提供准确、完整的商品信息、图片、描述等；及时向乙方提供订单信息、操作指令（如特定的包装要求、贴标信息、促销活动信息等）；确保委托乙方运输的货物符合目的国/地区的法律法规，不包含任何禁止进出口、限制进出口、易燃易爆、有毒有害、伪造、假冒伪劣等违禁物品；按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费及其他应付费用；承担商品在乙方接收前及运输途中的非乙方责任造成的毁损、灭失风险；配合乙方进行库存盘点、商品核对等工作；保证其提供的所有信息及委托运输的货物的合法性，如因此给乙方造成损失，甲方应承担全部赔偿责任。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：有权要求甲方提供必要的信息和配合；有权按照本协议约定收取服务费；有权根据本协议约定对服务过程中产生的合理费用（如关税、运费、本地配送费等）进行收取；有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的指令。

3.2.2乙方的义务：按照本协议约定的服务范围、服务标准（包括但不限于操作时效、货物完好率、签收率等）和流程，勤勉、尽责地提供仓储、物流及配送服务；建立健全内部操作规范和管理制度，确保货物在存储、搬运、分拣、包装、运输过程中的安全，最大程度地避免货损、货差；建立完善的信息管理系统，确保商品信息、订单信息、库存信息、物流轨迹信息的准确性和及时性，并按照约定向甲方反馈相关信息；严格遵守目的国/地区的海关法规和税收政策，依法办理相关关务手续，确保货物顺利通关；在其服务范围内，对因操作不当、管理疏忽、设备故障等非不可抗力、甲方原因、客户原因、货物固有缺陷或运输途中所发生的事故等原因造成的货物毁损、灭失或延误，承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和范围依据本协议第六条约定执行）；对在合作过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第