展厅管理制度.doc

展厅管理制度

一、总则

为规范展厅管理，提升展厅服务质量，确保展厅安全有序运行，特制定本制度。本制度适用于展厅的所有工作人员及参观人员，旨在通过科学的管理手段，打造一个专业、高效、安全、舒适的展厅环境。

二、展厅工作人员管理

1.人员配备与职责

展厅应配备专业的管理人员、讲解员、安保人员、保洁人员及技术人员等，确保展厅的正常运行。管理人员负责展厅的整体运营和管理；讲解员负责为参观人员提供专业的讲解服务；安保人员负责展厅的安全保卫工作；保洁人员负责展厅的清洁卫生工作；技术人员负责展厅设备的维护和保养工作。

2.职业素养与行为规范

展厅工作人员应具备良好的职业素养，包括但不限于：专业知识、