客群精准营销针对亲子老年青年客群的差异化策略主讲闵捷34课件讲解.pptxVIP

客群精准营销针对亲子、老年、青年客群的差异化策略主讲老师：闵捷

旅游策划的核心价值：穿越周期的“主线”通过这三个阶段的演进，我们能抽离出一条贯穿旅游策划“前世今生”的“主线”亲子客群的核心需求是安全、教育和便捷。家长希望孩子在旅游中既能玩得开心又能学到知识，同时家长能省心省力。亲子客群青年客群追求个性和体验感，喜欢新鲜、小众的旅游产品，决策快，易受短视频影响。青年客群老年客群更关注舒适、安全和性价比。他们倾向于选择慢节奏的行程，注重身体适应度和行程安全性。老年客群

CONTENTS目录亲子客群：以“安全+教育+便捷“为核心，打造“无顾虑”体验01老年客群：以“舒适+安全+性价比“为核心，消除“出行顾虑”02青年客群：以“个性+体验+社交”为核心，满足“自我表达”需求03四、课堂总结04

01亲子客群：以“安全+教育+便捷“为核心，打造“无顾虑”体验

亲子客群：以“安全+教育+便捷“为核心，打造“无顾虑”体验1融入教育与互动元素：比如推出“博物馆研学游”，搭配专业讲解员为孩子讲解文物故事，同时设置“文物拓印”“历史小问答”等互动环节2针对低龄儿童，设计“动物园+亲子农场”组合产品，包含“动物投喂”“蔬菜采摘”等体验项目，让孩子在玩中接触自然。3提供儿童餐椅、婴儿推车租赁服务，行程节奏放缓（每天不超过2个核心景点），避免家长和孩子疲劳。产品设计：突出“教育属性+亲子互动”

亲子客群：以“安全+教育+便捷“为核心，打造“无顾虑”体验小红书发起#亲子研学打卡挑战，鼓励家长分享带娃出游的体验，优质内容可获得“下次出游优惠券”短视频平台发布“孩子在博物馆认真听讲解”“亲子共同采摘蔬菜”的温馨画面，文案突出“带娃出游不费妈，还能学知识”微信公众号推送“亲子游避坑指南”，搭配自家产品的“安全保障措施”（如全程配备医护包、工作人员经过儿童看护培训）营销内容：用“场景化”打动家长

亲子客群：以“安全+教育+便捷“为核心，打造“无顾虑”体验渠道选择：聚焦“家长聚集场景”线上优先选择妈妈网、宝宝树等亲子社区，投放亲子游套餐广告，精准触达目标家长。线上渠道线下联合幼儿园、亲子机构合作，为幼儿园提供亲子活动赞助，同时发放亲子游体验券。线下合作在商场的儿童游乐区、母婴店张贴海报，进一步扩大亲子游产品的曝光度。商场与母婴店

02老年客群：以“舒适+安全+性价比”为核心，消除“出行顾虑”

目的地选择选择海拔低、气候适宜的目的地，如海南三亚、云南腾冲，避免长途奔波，单日车程不超过3小时。老年客群：以“舒适+安全+性价比”为核心，消除“出行顾虑”贴心服务全程配备随队医生，提供血压测量、常用药备用服务，确保老年人出行安全。产品设计：强调“慢节奏+贴心服务”价格策略产品价格透明，推出子女陪同优惠，降低决策门槛，让子女更愿意为父母购买旅游产品。

微信朋友圈微信朋友圈定向推送情感类文案，如‘爸妈辛苦了一辈子，带他们去看看世界’，搭配老年游套餐详情，增强说服力。电视媒体在电视媒体播放广告，画面展示老年人在海边悠闲散步、随队医生为老人量血压的场景，文案突出专业团队陪护，让子女放心。老年客群：以“舒适+安全+性价比”为核心，消除“出行顾虑”营销内容：用“情感+真实”建立信任

直播互动拔草攻略社区活动在社区、老年大学举办老年游咨询会，安排工作人员现场讲解产品细节，解答行程是否累、医疗保障如何等疑问。老带新激励鼓励已体验的老年游客老带新，成功推荐1位好友报名，双方各得100元旅游补贴，利用熟人信任提升转化。（三）渠道选择：侧重“线下+熟人推荐”

03青年客群：以“个性+体验+社交”为核心，满足“自我表达”需求

小众目的地选择未过度开发的小众路线，如浙江楠溪江徒步、甘肃扎尕那探秘，搭配露营、星空摄影等特色体验，满足青年客群对个性和体验感的追求。深度体验推出城市微度假产品，包含网红咖啡馆打卡、独立书店参观、本地美食探店等小众玩法，让青年游客深入体验当地文化。可定制服务允许青年游客自主选择住宿、景点，平台提供行程规划建议与当地小众体验预约服务，满足个性化需求。青年客群：以“个性+体验+社交”为核心，满足“自我表达”需求产品设计：主打“小众+深度体验”

贴心服务在抖音、小红书发布小众徒步路线的绝美风景、城市微度假的网红打卡点视频，文案用‘避开人潮！这个地方只有1%的人知道’引发共鸣。营销内容：玩“创意+话题”，激发分享欲挑战赛激励发起#青年小众旅行挑战，鼓励用户分享独特旅行经历，优质内容可获得小众旅行基金，激发分享欲。青年客群：以“个性+