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客户体验数据分析协议

甲方：[甲方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其地址位于[甲方地址]。

乙方：[乙方名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其地址位于[乙方地址]。

鉴于甲方希望利用乙方数据分析能力对客户体验数据进行分析以提升其业务表现，乙方同意提供其数据分析服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议目的

本协议的目的是明确双方在客户体验数据分析合作中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，并最终实现提升甲方客户体验的目标。

第二条服务内容

1.数据提供

甲方同意向乙方提供与客户体验相关的数据，包括但不限于：客户满意度调查问卷、网站访问日志、应用程序使用数据、客户服务记录、社交媒体评论等。甲方应对所提供的数据的真实性、准确性和完整性负责。甲方应确保其提供的数据符合相关法律法规的要求，并已获得必要的授权或同意。

2.数据保密

乙方同意对甲方提供的所有数据进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用该数据，除非法律法规另有规定。乙方应采取合理的措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

3.数据分析

乙方将根据甲方的需求，利用其数据分析技术和工具对甲方提供的数据进行分析，识别客户体验的优势和不足，并提出改进建议。乙方应向甲方提供定期的数据分析报告，报告内容应包括但不限于：客户满意度趋势、客户行为分析、客户痛点识别、竞争对手分析、改进建议等。甲方有权要求乙方对数据分析结果进行解释和说明。

4.数据分析工具

乙方可以使用其内部的数据分析工具对甲方提供的数据进行分析，但应事先征得甲方的同意。甲方有权要求乙方提供数据分析工具的相关信息和技术支持。

第三条双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

有权要求乙方按照协议约定提供数据分析服务。有权对乙方的数据分析工作进行监督和指导。有权获得乙方提供的数据分析报告和分析结果。应按照协议约定及时向乙方提供数据。应配合乙方进行数据分析和沟通。应确保其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益。

2.乙方的权利和义务

有权要求甲方按照协议约定提供数据和支持。应按照协议约定，使用专业的数据分析技术和工具对甲方提供的数据进行分析。应保证数据分析结果的客观性和准确性。应按照协议约定向甲方提供数据分析报告和分析结果。应对甲方提供的数据进行严格保密。应采取合理的措施保护甲方数据的安全。

第四条费用和支付方式

1.费用

甲方应向乙方支付数据分析服务费用，费用标准为：按数据分析项目收费。费用明细由双方另行协商确定。

2.支付方式

甲方应按照协议约定的时间和方式向乙方支付费用。支付方式为：银行转账。

第五条知识产权

1.数据分析结果

双方合作完成的数据分析结果归甲方所有。乙方在提供服务过程中产生的分析模型、算法等知识产权归乙方所有，但甲方有权在协议约定的范围内使用这些知识产权。

2.保密信息

双方应对本协议项下的保密信息进行保护，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

第六条保密条款

1.本协议项下的保密义务适用于双方在本协议履行过程中知悉的所有保密信息，包括但不限于客户数据、数据分析结果、商业秘密等。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。

3.本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第七条协议期限

本协议有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，应另行签订协议。

第八条协议终止

1.本协议可以在以下情况下终止：

*双方协商一致终止。

*一方严重违反本协议，另一方有权单方面终止本协议。

*因不可抗力导致本协议无法履行。

2.协议终止后，双方应按照协议约定进行善后处理，包括数据的返还、保密义务的继续履行等。

第九条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议的修改和变更，须经双方书面同意。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

日期：[日期]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

代表人（签字）：[乙方代表人签字]

日期：[日期]