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2025年机关效能提升专项行动工作总结(3篇)

第一篇

2025年以来，我们以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于全面深化改革和效能建设的决策部署，聚焦机关职能转变和服务质量提升，扎实开展效能提升专项行动，通过系统性改革、精准化施策、常态化督导，推动机关运行效率和服务水平实现全方位跃升。

在顶层设计上，我们构建了1+3+N工作体系：成立由主要领导牵头的专项行动领导小组，下设流程优化、作风建设、数字赋能三个专项工作组，同步制定《机关效能提升三年行动计划（2025-2027）》及12个配套实施方案，形成覆盖决策、执行、监督全链条的制度框架。通过季度调度、月度通报、周督办的工作机制，将38项重点任务分解为126项具体举措，明确责任主体和完成时限，实行挂图作战。针对以往存在的职责交叉、推诿扯皮问题，我们组织开展职责边界清理专项行动，梳理出89项部门协同事项，制定《部门职责衔接清单》，建立首接负责+协同办理机制，全年化解跨部门协调难题43件，平均办理时限缩短60%。

在流程再造方面，我们以减环节、优流程、压时限为目标，对137项行政审批和公共服务事项进行全流程梳理，绘制标准化流程图，取消不必要的证明材料23项，合并审批环节46个。特别是在工程建设项目审批领域，推行一家牵头、并联审批、限时办结模式，将社会投资类项目审批时限从原来的90个工作日压缩至45个，政府投资类项目从120个工作日压缩至60个，通过告知承诺制办理事项占比提升至35%。针对企业和群众反映强烈的多头跑、重复报问题，我们升级一窗受理服务模式，整合市场监管、税务、社保等12个部门的216项事项进驻政务服务中心，设立企业全生命周期服务专区，实现开办企业一网通办、半日办结，全年新增市场主体同比增长18%，企业满意度达96.7%。

在数字赋能方面，我们加快推进智慧政务建设，完成政务服务平台迭代升级，实现与省级平台数据共享交换，打通公安、民政、医保等16个部门的业务系统，归集数据资源3.2亿条。开发掌上办APP新增功能模块12个，上线高频服务事项89项，实现不动产登记、社保查询、公积金提取等事项掌上办零跑腿，全年线上办理率达82%，较上年提升23个百分点。针对基层报表多、负担重问题，我们开展指尖上的形式主义专项整治，关停不必要的工作群37个，整合报表系统6个，基层填报数据量减少45%，让干部有更多时间精力服务群众。

在监督问效方面，我们建立日常监测+专项督查+群众评议的立体监督体系，在政务服务大厅设置好差评评价系统，实时监测窗口服务质量，全年收到评价12.3万条，满意率98.2%，对差评事项整改率100%。组织开展效能提升回头看专项督查4次，发现并整改问题78个，通报典型案例6起。创新开展局长走流程活动，组织28个部门主要负责同志以办事群众身份体验办事流程，现场解决问题53个。建立效能考核评价机制，将效能提升成效纳入年度绩效考核，权重提高至20%，对连续两个季度排名靠后的单位主要负责人进行约谈，形成鲜明导向。通过一系列举措，机关干部工作作风明显转变，主动服务意识显著增强，全年收到群众感谢信、锦旗等126件，较上年增长40%。

经过一年的努力，机关效能建设取得阶段性成效，行政运行效率、服务质量和群众满意度全面提升，但也存在部门协同机制仍需完善、基层数字化应用能力有待加强等问题。下一步，我们将持续深化制度创新，巩固拓展专项行动成果，推动机关效能建设常态化、长效化，为经济社会高质量发展提供坚强保障。

第二篇

2025年，我们紧扣提升效能、优化服务、推动发展主题，以问题为导向，以改革为动力，扎实推进机关效能提升专项行动，在完善机制、优化服务、转变作风等方面取得明显成效，为推动区域经济社会发展提供了有力支撑。

在机制建设上，我们坚持系统思维，构建闭环管理体系。制定《机关效能提升工作规则》，明确目标任务、责任分工和推进步骤，建立周调度、月通报、季评估工作机制，确保各项任务落地见效。针对效能建设中的突出问题，我们开展大调研、大排查、大整改活动，组织专班深入基层一线，通过座谈访谈、问卷调查、数据分析等方式，梳理出流程繁琐、效率低下、服务不优等5大类28项问题，形成问题清单、责任清单、整改清单，实行销号管理。为打破部门壁垒，我们建立效能共建机制，组织发改、工信、商务等部门联合开展产业链服务行动，针对重点企业和项目成立服务专班，提供一企一策精准服务，全年帮助企业解决生产经营困难136个，推动重点项目开工率达95%，完成投资超年度计划12%。

在服务优化上，我们聚焦群众和企业需求，推出系列便民利企举措。深化放管服改革，动态调整权责清单，取消行政许可事项7项，下放管理层级12项，将15项涉企审批事项纳入证照分离改革范围，企业办事更加便捷。创新预约办延时办上门办等服务模式，在政务服务