长期护理保险服务协议（政策·适配版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章合同主体

第一条甲方信息

甲方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

统一社会信用代码：__________

开户银行：__________

银行账号：__________

第二条乙方信息

乙方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

统一社会信用代码：__________

开户银行：__________

银行账号：__________

第二章协议背景与目的

第三条协议背景

鉴于甲方作为长期护理保险服务提供方，具备提供长期护理服务的法定资质和专业能力；乙方作为被保险人或其法定代理人，具有接受长期护理服务的合法需求。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就长期护理保险服务事宜达成如下协议。

第四条协议目的

本协议旨在明确双方在长期护理保险服务过程中的权利义务关系，规范服务标准，保障服务质量，维护双方的合法权益，促进长期护理保险事业的健康发展。

第三章服务内容与范围

第五条服务内容

甲方应向乙方提供包括但不限于日常生活照料、医疗护理、康复训练、心理疏导等长期护理服务。具体服务项目应根据乙方的身体状况、护理需求等级以及相关政策规定确定。

第六条服务范围

服务范围包括乙方住所内的上门服务、社区日间照料服务、机构护理服务等。服务地点的确定应充分考虑乙方的实际需求和服务便利性。

第七条服务标准

甲方提供的服务应符合国家及地方关于长期护理服务的相关标准和规范，确保护理服务的专业性、安全性和有效性。

第四章服务期限与费用

第八条服务期限

本协议服务期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。服务期限届满前三十日，双方应就是否续签协议进行协商。

第九条服务费用

服务费用按照__________标准计算，具体金额为__________元/月。费用支付方式为__________，支付时间为每月__________日前。

第十条费用调整

如遇国家政策调整或市场价格变化，甲方有权按照相关规定调整服务费用，但应提前三十日书面通知乙方。

第五章双方权利义务

第十一条甲方权利义务

甲方有权按照协议约定收取服务费用，有权要求乙方提供真实完整的健康状况信息。甲方应按照约定的服务标准和范围提供服务，应建立乙方健康档案，应定期评估护理效果，应保护乙方隐私权，应接受乙方及相关部门的监督。

第十二条乙方权利义务

乙方有权要求甲方按照约定标准提供服务，有权了解服务内容和收费标准，有权对服务质量提出意见和建议。乙方应按时支付服务费用，应如实提供健康状况信息，应配合甲方的护理工作，应遵守甲方的合理管理规定。

第六章服务质量管理

第十三条质量监控

甲方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。质量评估结果应向乙方公开，并接受乙方的监督。

第十四条投诉处理

乙方对服务质量有异议时，可通过书面或口头形式向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后__________个工作日内予以答复和处理。

第十五条服务改进

甲方应根据质量监控结果和乙方反馈，持续改进服务内容和方式，提升服务质量和满意度。

第七章保密条款

第十六条保密义务

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息承担保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。

第十七条保密期限

保密义务自协议生效之日起生效，至协议终止后__________年继续有效。

第十八条例外情形

法律法规要求披露、为履行协议必须披露、经对方书面同意披露的情形除外。

第八章违约责任

第十九条甲方违约责任

甲方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担相应的违约责任，包括但不限于减少服务费用、补充提供服务、赔偿损失等。

第二十条乙方违约责任

乙方未按时支付服务费用的，应按日支付逾期违约金，违约金标准为应付款项的__________%。乙方提供虚假信息的，甲方有权终止协议并要求赔偿损失。

第二十一条不可抗力

因不可抗力导致协议无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并采取适当措施减少损失。

第九章协议变更与终止

第二十二条协议变更

协议内容的变更须经双方协商一致，并以书面形式确认。变更后的协议条款与原协议具有同等法律效力。

第二十三条协议终止

出现下列情形之一的，本协议终止：

（一）服务期限届满且双方未续签；

（二）乙方死亡或丧失接受服务能力；

（三）甲方丧失服务资质；

（四）双方协商一致；

（五）法律法规规定的其他情形。

第二十四条终止程序

协议终止前，双