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2025年在线医疗咨询合同

甲方（咨询方）：[甲方姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]，联系方式：[甲方联系方式]

乙方（咨询方）：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方证件号码]，联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方有获得在线医疗咨询服务的需要，乙方具备提供在线医疗咨询服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意根据甲方需求，提供在线医疗咨询服务，包括但不限于病情分析、用药咨询、健康指导、心理疏导等。

1.2咨询方式包括文字、语音、视频等形式，通过乙方提供的在线医疗平台进行。

1.3乙方提供服务的医生应具备合法的医疗执业资格，具体医生信息以乙方平台展示为准。

1.4咨询范围限于甲方的个人健康问题，乙方不对超出咨询范围的问题承担责任。

第二条服务费用及支付方式

2.1本合同项下的在线医疗咨询服务费用采用[按次收费/按时收费/套餐收费]方式，具体收费标准如下：

[具体收费标准描述，例如：每次咨询费用为人民币XX元；每小时咨询费用为人民币XX元；XX套餐包含X次咨询，费用为人民币XX元]。

2.2甲方应于每次咨询前/咨询结束后[XX时间]内，通过[在线支付/银行转账]等方式向乙方支付相应的服务费用。

2.3乙方提供的[部分/所有]咨询服务可能涉及额外费用，例如[药品费用/检查费用/会诊费用等]，此类费用由甲方另行支付，具体费用标准和支付方式以额外协议或乙方通知为准。

第三条双方权利义务

3.1甲方的权利义务

3.1.1甲方的权利：

(1)有权获得乙方承诺的在线医疗咨询服务；

(2)有权了解提供服务的医生的资质信息；

(3)有权对咨询服务质量进行评价和反馈；

(4)有权要求乙方保护个人隐私信息。

3.1.2甲方的义务：

(1)应如实向乙方提供个人基本信息和病情描述，并保证信息的真实性；

(2)应遵守乙方在线医疗平台的规章制度；

(3)应按时支付服务费用；

(4)不得将乙方提供的咨询服务用于非法目的。

3.2乙方的权利义务

3.2.1乙方的权利：

(1)有权按照本合同约定收取服务费用；

(2)有权要求甲方提供真实、完整的病情信息；

(3)有权拒绝为不符合咨询条件的甲方提供服务；

(4)有权根据法律法规和平台规则管理咨询服务。

3.2.2乙方的义务：

(1)应提供具备合法医疗执业资格的医生进行咨询；

(2)应确保在线医疗平台的正常运行；

(3)应采取有效措施保护甲方的个人隐私信息；

(4)应对咨询过程中知悉的甲方病情信息保密；

(5)应在承诺的服务时间内响应甲方的咨询请求。

第四条隐私保护

4.1乙方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及乙方制定的隐私政策，保护甲方的个人隐私信息。

4.2乙方仅将收集到的甲方个人信息用于提供在线医疗咨询服务的目的，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或甲方另有授权的除外。

4.3乙方应采取加密、脱敏等技术措施，确保甲方个人健康信息安全存储和使用。

4.4甲方有权查询、更正其个人信息的准确性，也有权要求乙方删除其个人信息的途径。

第五条免责条款

5.1乙方提供的在线医疗咨询服务属于建议性质，不能替代线下医生的面对面诊断。甲方应自行承担根据咨询意见采取行动的风险。

5.2由于互联网传输延迟、技术故障等不可归责于乙方的原因，导致咨询效果受到影响，乙方不承担责任。

5.3乙方不对甲方因第三方侵害其个人隐私信息造成的损失承担责任，但乙方应积极采取补救措施。

5.4因不可抗力因素（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为等）导致本合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。

第六条争议解决

6.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。

第七条合同生效及终止

7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

7.2甲方完成本次约定的咨询服务，或乙方停止提供在线医疗咨询服务，本合同终止。

7.3合同终止后，乙方仍有义务按照法律法规和隐私政策保护甲方的个人隐私信息，直至该信息不再具有敏感性。

第八条其他

8.1