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退货逆向签收服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（消费者/收货人）：

姓名/名称：________________________

身份证号/统一社会信用代码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（商品销售方/商家）：

名称：________________________

统一社会信用代码/营业执照号：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于甲方购买并收受了乙方销售的位于以下订单号的商品（下称“原商品”），订单号：________________________，商品名称：________________________，商品编号：________________________，原商品购买价格：________________________元，现甲方因______原因（下称“退货原因”）要求退货，乙方同意提供退货逆向签收服务，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条适用范围

本协议适用于甲方通过______（线上平台名称/线下门店等）向乙方购买的商品，具体为订单号______的商品。本协议约定了原商品退货时的逆向物流签收服务流程及相关责任。

第二条退货条件

1.2.甲方申请退回的原商品必须符合以下全部条件：

（1）所退回商品与甲方订单信息一致；

（2）商品本身未经过使用，或仅经过合理范围内的使用且不影响商品二次销售；

（3）商品及其所有原包装、附件、说明书、标签等随附物品齐全；

（4）商品不存在因甲方使用或保管不当造成的损坏；

（5）其他根据相关法律法规及商品性质符合退货条件的情形______。

2.3.甲方需在购买商品后的______（例如：7）日内提出退货申请，具体以甲方提交有效申请之日计算。

第三条退货申请与商家审核

3.1.甲方应通过______（例如：平台退货系统/客服热线/邮件等）向乙方提交书面退货申请，申请中应包含但不限于订单号、商品信息、退货原因以及能够证明退货原因的相关证据（如商品照片、视频、与商家的沟通记录等）。

3.2.乙方应在收到甲方有效的退货申请后______（例如：24）个工作小时内进行审核，并将审核结果通知甲方。

第四条逆向物流与签收服务

4.1.退货审核通过后，乙方负责安排并承担首次逆向物流费用，将原商品从甲方指定的收货地址取回。

4.2.乙方应指定或委托具有合法运营资质的快递物流公司（以下简称“物流公司”）负责执行逆向物流。

4.3.乙方应在安排物流公司取件前，将取件信息（包括物流公司名称、快递单号、预计取件时间等）通知甲方。

4.4.甲方或甲方指定的收货人应在物流公司上门取件或甲方自行将商品交至物流公司时，进行签收。

4.5.签收时，物流公司人员（代表乙方）有权对商品的外部包装、外观进行初步检查，以确认商品状态基本符合退货条件。检查过程应尽量避免损坏商品。

4.6.签收确认视为甲方已将原商品交付给乙方或其指定的物流公司，并视为甲方确认商品已按约定方式退回给乙方。如因甲方未配合签收导致商品无法退回，相关责任及可能产生的额外费用由甲方承担。

4.7.如因特殊情况（如甲方暂时无法签收、地址错误等），需延迟签收或更改物流方式，甲方应及时与乙方或物流公司沟通并达成一致，否则由此产生的额外物流费用由甲方承担。

第五条商家收货检验

5.1.乙方在收到退回的原商品后，应在______（例如：3）个工作日内对商品进行复检。

5.2.复检内容包括但不限于商品外观、功能、配件完整性等，以核实退货原因及商品是否符合约定状态。

5.3.乙方应根据复检结果，在复检完成后______（例如：3）个工作日内告知甲方处理决定。

第六条退货结果处理

6.1.若乙方复检确认原商品符合退货条件，乙方应在确认符合条件后______（例如：7）个工作日内，按照原支付方式将退货款项（包括商品价格及符合乙方承担条件的运费）退还给甲方。退款金额以商品原始成交价格为准。

6.2.若乙方复检确认原商品不符合退货条件（例如：已使用、损坏、配件缺失且非乙方责任造成等），乙方有权拒收该商品。乙方无需承担退回