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WMS仓储系统集成服务协议

鉴于甲方（服务提供商名称）拥有WMS（仓库管理系统）的设计、开发、实施和运维能力，并愿意为乙方（委托方名称）提供WMS仓储系统集成服务；

鉴于乙方需要一套符合其仓储管理需求的WMS系统，并愿意接受甲方的服务；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供WMS仓储系统集成服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1WMS：仓库管理系统，指由甲方开发、实施并支持的管理仓储业务流程的软件系统。

1.2服务水平协议（SLA）：指甲方承诺向乙方提供WMS系统运行支持的量化标准，包括但不限于系统可用性、故障响应时间、问题解决时间等。

1.3项目团队：指为执行本协议约定服务而由甲乙双方各自指定的人员组成的团队。

1.4验收标准：指本协议附件一（如有）中约定的，或双方在项目过程中书面确认的WMS系统功能、性能及集成方面的接受条件。

1.5保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应当知悉的，且接收方有保密义务的信息。

1.6知识产权：指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、以及其他一切与智力创造相关的权利。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规变更等。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1根据本协议约定的服务范围，负责WMS系统的需求分析、设计、开发、编码、测试、部署、集成、数据迁移（如约定）、用户培训以及后续运维工作。

2.1.2按照约定的项目计划和时间表推进项目，并定期向乙方汇报项目进展。

2.1.3确保交付的WMS系统符合相关技术标准和规范，并满足乙方的业务需求。

2.1.4按照本协议约定的SLA，为乙方提供WMS系统的技术支持和运维服务。

2.1.5对在服务过程中接触到的乙方保密信息承担保密义务。

2.1.6提供与WMS系统相关的必要技术文档和用户手册。

2.1.7配合乙方完成WMS系统的验收工作。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供WMS仓储系统集成服务。

2.2.2按时、足额向甲方支付本协议约定的服务费用。

2.2.3向甲方提供实施WMS系统所需的必要业务流程资料、现有系统数据接口信息、硬件设施（如服务器、网络环境）等，并对所提供资料和数据的真实性、合法性和完整性负责。

2.2.4指派专门的项目联系人和管理员，负责与甲方沟通协调，并提供必要的协助。

2.2.5按照甲方提供的培训计划，组织相关人员参加WMS系统操作和维护培训。

2.2.6积极参与WMS系统的测试工作，并根据验收标准对系统进行验收。

2.2.7对在服务过程中接触到的甲方保密信息承担保密义务。

2.2.8遵守WMS系统的使用规范，并妥善保管系统登录账号和密码。

第三条服务范围与内容

3.1本协议项下的WMS仓储系统集成服务包括但不限于以下内容：

3.1.1需求调研与分析：深入了解乙方的仓储业务流程、管理需求及现有系统情况，进行现场调研和访谈，输出需求分析报告。

3.1.2系统设计：基于需求分析结果，进行WMS系统功能模块设计、数据库设计、用户界面设计、报表设计以及与乙方其他相关系统（如ERP、TMS等）的接口设计。

3.1.3软件开发与定制：根据设计方案，进行WMS系统的编码开发、功能定制，确保系统功能满足乙方个性化需求。

3.1.4系统集成：开发并部署WMS系统与乙方指定的其他系统之间的接口，实现数据交换和业务流程协同。

3.1.5系统部署与配置：在乙方指定的服务器环境中安装WMS系统，并进行必要的配置，确保系统正常运行。

3.1.6数据迁移：在乙方的监督下，将现有仓储业务相关数据（如库存、物料主数据、客户信息、供应商信息等）安全、准确地迁移至新WMS系统。

3.1.7系统测试：进行单元测试、集成测试、系统测试以及用户验收测试（UAT），确保系统质量。

3.1.8用户培训：为乙方的WMS系统最终用户和管理员提供操作使用培训、系统维护培训等。

3.1.9系统上线支持：在系统正式上线初期，提供现场或远程支持，确保系统平稳过渡。