建立老年护理服务质量评估体系.docx

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建立老年护理服务质量评估体系

前言

各参与方应通过培训与宣传，提高对评估体系的认知与重视。特别是在护理人员中，需增强其对于服务质量重要性的理解，确保他们在实际工作中自觉践行评估标准。

评估指标应覆盖多个维度，包括但不限于服务过程指标、结果指标和结构指标。服务过程指标关注护理服务的实施情况，如护理人员的专业素养、服务态度等；结果指标则反映老年人在接受护理后的健康状况、生活质量等；结构指标评价护理机构的资源配置，如设施条件、设备齐全程度等。

职业道德是护理工作的基础，特别是在老年护理领域，护理人员需要具备高度的责任感和职业素养。培训内容应包括护理伦

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