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医疗咨询的免责声明

本声明由提供医疗健康咨询服务的主体（以下简称“本平台”）制定，适用于所有使用本平台医疗咨询服务（包括但不限于在线健康问题解答、疾病知识科普、用药注意事项提示、康复建议指导等，以下简称“咨询服务”）的用户（以下简称“您”）。本声明旨在明确咨询服务的性质、范围及双方权利义务边界，以避免因理解偏差导致的风险或争议。请您在使用咨询服务前仔细阅读本声明全部内容，若您选择使用咨询服务，即视为完全理解并同意接受本声明所有条款约束；若您不同意本声明任何内容，应立即停止使用咨询服务。

一、咨询服务的性质与范围界定

本平台提供的咨询服务为非诊疗性质的健康信息辅助服务，其核心功能是基于公开可查的医学文献、临床指南、行业共识等权威资料，结合平台注册医师（以下简称“咨询医师”）的专业知识，为您提供疾病预防、健康管理、用药常识、康复护理等方面的信息参考。咨询服务不包含以下内容：

（1）对您的具体病情作出医学诊断（包括但不限于确定疾病名称、分期、严重程度等）；

（2）为您制定具体的治疗方案（包括但不限于开具处方、手术建议、特殊检查项目推荐等）；

（3）对您的健康状况进行实时监测或干预（包括但不限于调整已实施的治疗方案、指导急救操作等）；

（4）替代您与线下医疗机构、执业医师之间的直接诊疗关系。

特别说明：即使咨询医师具备临床执业资格，其在本平台提供的咨询服务仍严格限定于上述范围，不构成《中华人民共和国医师法》规定的“执业医师在注册的执业范围内，为患者提供的疾病诊断和治疗服务”。您与咨询医师之间不建立法律意义上的医患关系。

二、咨询服务的信息局限性

本平台及咨询医师将严格遵循医学伦理与行业规范，确保提供的咨询信息来源合法、内容科学。但受限于以下客观因素，咨询信息无法保证绝对准确、全面或适用于所有个体情况，您需对信息的参考价值保持合理预期：

（一）医学知识的动态性

医学领域的研究成果、临床指南及诊疗规范会随科学进步不断更新（例如新药上市、诊疗技术迭代、疾病认知深化等）。本平台虽尽力确保咨询信息与最新医学进展同步，但无法完全避免因信息更新延迟导致的内容滞后风险（包括但不限于旧版指南未及时替换、过时药物信息未及时标注等）。

（二）个体差异的复杂性

人体生理特征、疾病表现、药物反应等存在显著个体差异（例如年龄、性别、基础疾病、过敏史、遗传因素、生活习惯等均可能影响健康问题的判断）。咨询服务仅能基于您提供的有限信息（如症状描述、检查报告摘要等）进行分析，无法全面掌握您的完整健康档案及动态变化情况（如未提及的既往病史、近期生活环境突变等）。因此，咨询结论可能与您的实际情况存在偏差。

（三）信息传递的准确性限制

您通过文字、语音、图片等形式提供的健康信息，可能因表述不完整（如遗漏关键症状）、描述不准确（如对疼痛性质的误判）、资料不清晰（如检查报告拍摄模糊）等原因，导致咨询医师对您健康状况的理解出现偏差。

（四）技术手段的客观约束

咨询服务依赖互联网技术实现信息交互，可能因网络延迟、系统故障、数据丢失等技术问题导致信息传递中断或错误，本平台虽已采取必要技术措施降低此类风险，但无法完全消除。

三、本平台及咨询医师的责任免除情形

在遵守法律法规及本声明约定的前提下，以下情形导致的损失或后果，本平台及咨询医师不承担任何责任（包括但不限于民事责任、行政责任或刑事责任）：

（一）因您未如实提供信息导致的风险

若您故意隐瞒或虚构健康相关信息（包括但不限于既往病史、过敏史、当前用药情况、检查报告结果等），或未及时补充更新关键信息（如症状突然加重、新增并发症等），导致咨询结论与实际情况不符，由此产生的一切后果由您自行承担。

（二）因您不当使用咨询服务导致的风险

若您将咨询信息直接作为诊疗依据（如自行购买并服用未经验证的药物、拒绝线下就医而仅依赖咨询建议等），或超出咨询服务范围要求咨询医师提供诊断、治疗等执业行为（如要求开具处方、指导手术操作等），由此引发的健康损害、财产损失等后果由您自行承担。

（三）因医学局限性导致的风险

对于目前医学领域尚未明确病因、缺乏有效治疗手段的疾病（如部分罕见病、疑难杂症），或因个体差异导致常规治疗方案无效的情况，咨询服务仅能提供现有医学认知范围内的建议，无法保证达到您预期的效果。

（四）因第三方因素导致的风险

（1）若您通过本平台链接访问第三方网站、使用第三方服务（如药品购买平台、健康监测设备等），相关内容及服务由第三方独立提供，本平台不参与其运营或管理，因第三方行为导致的损失由您与第三方协商解决；

（2）若咨询信息引用了第三方权威机构（如国家卫健委、中华医学会等）发布的指南或数据，本平台已尽合理审核义务，但因第三方