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老年数字生活指导师岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.老年群体面临的“数字鸿沟”主要表现为对______的使用困难。

答案：智能设备

2.适老化APP的核心特征是______、语音辅助、操作简化。

答案：字体放大

3.老年数字生活指导师需掌握的基础技能包括沟通技巧、______、应急处理。

答案：数字工具操作

4.国家明确提出要推进______，缩小老年群体数字鸿沟。

答案：数字适老化改造

5.老年用户常用的社交类APP是______（举1例即可）。

答案：微信

6.指导老年用户时，应避免使用______术语。

答案：专业

7.老年数字防诈骗的重点是识别______类诈骗。

答案：电信网络

8.适老化手机的硬件特点通常包括______、大按键。

答案：大字体屏幕

9.指导老年用户使用健康码时，需说明______的重要性。

答案：信息真实

10.老年数字生活指导服务的核心原则是______、耐心、安全。

答案：易懂

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.以下属于老年数字生活指导师核心职责的是？

A.帮助老年用户完成网络购物B.仅教授高端数字产品C.强制老年用户使用智能设备D.泄露用户隐私

答案：A

2.适老化APP的“大字模式”主要解决老年用户的什么问题？

A.听力障碍B.视力下降C.操作不熟练D.网络卡顿

答案：B

3.老年用户使用智能终端时，最常见的需求是？

A.玩复杂游戏B.便捷社交/就医C.编写代码D.设计软件

答案：B

4.以下哪项不属于老年数字防诈骗指导内容？

A.识别虚假链接B.保护银行卡密码C.点击陌生短信链接D.不透露验证码

答案：C

5.国家《数字中国建设整体布局规划》中，针对老年群体的重点是？

A.限制老年用户上网B.推进数字适老化C.禁止老年用户使用智能设备D.仅提供线下服务

答案：B

6.指导老年用户操作时，应采用的方法是？

A.一次性讲解所有步骤B.边示范边讲解，重复关键步骤C.让用户自己摸索D.用专业术语解释

答案：B

7.以下哪项属于老年数字生活指导的服务场景？

A.仅机构养老中心B.仅居家C.社区、居家、机构均可D.仅商场

答案：C

8.老年用户使用语音助手时，应注意的是？

A.语速过快B.指令模糊C.环境安静D.同时说多个指令

答案：C

9.数字适老化改造的对象不包括？

A.手机硬件B.APP界面C.网络环境D.老年用户年龄

答案：D

10.老年数字生活指导师需遵守的职业规范是？

A.保密用户信息B.随意评价用户能力C.敷衍指导D.泄露用户隐私

答案：A

三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.老年数字生活指导师的指导内容包括哪些？

A.社交APP操作B.健康码使用C.网络购物防骗D.智能家电操作

答案：ABCD

2.针对老年用户的沟通技巧有哪些？

A.耐心倾听B.简化语言C.重复关键步骤D.示范操作

答案：ABCD

3.老年数字防诈骗的重点类型包括？

A.冒充公检法B.虚假中奖C.保健品诈骗D.电信网络诈骗

答案：ABCD

4.适老化改造的主要方向有？

A.界面简化B.语音交互C.字体放大D.操作步骤减少

答案：ABCD

5.老年用户常用的适老化工具包括？

A.放大镜APPB.语音助手C.大字版微信D.老年手机

答案：ABCD

6.国家支持老年数字生活服务的政策有？

A.《关于推进数字适老化的指导意见》B.《银发经济发展规划》C.《数字中国建设整体布局规划》D.《老年教育发展规划》

答案：ABCD

7.老年数字生活指导的服务场景包括？

A.社区服务站B.居家上门C.养老机构D.老年大学

答案：ABCD

8.指导老年用户使用智能终端时，需注意的安全事项有？

A.保护账号密码B.不点击陌生链接C.开启安全防护D.不透露验证码

答案：ABCD

9.老年数字生活指导师需掌握的知识包括？

A.老年心理学B.数字工具操作C.防诈骗知识D.政策法规

答案：ABCD

10.老年用户的数字需求特点包括？

A.便捷性优先B.安全性关注C.易懂性需求D.个性化需求

答案：ABCD

四、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.所有老年用户都不会使用智能手机。（×）

2.适老化APP需要完全去掉所有复杂功能。（×）

3.老年数字生活指导师需要掌握老年心理知识。（√）

4.防电信网络诈骗是老年数字指导的重点工作。（√）

5.国家没有出台过针对老年数字适老化的政策。（×）

6.老年用户更倾向于使用语音操作而非触屏。（√）

7.信息甄别（如辨别虚假信息）属于老年数字指导内容。（√）

8.适老化改造仅针对手机硬件，不涉及软件。（×）

9.老年数字生活指导师可以泄露用户隐私。（×）

10.指导老年用户时，应避免使用专业术语。（√）

五、简答题（共4题，每题5分，