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车库改造菜鸟驿站合同

一、合同主体与定义

甲方（菜鸟驿站授权方）

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

乙方（车库改造运营方）

名称：____________________

负责人：____________________

身份证号：____________________

改造车库地址：____________________

核心定义

改造场地：指乙方提供的位于上述地址的车库，经改造后用于菜鸟驿站运营的物理空间，需符合附件一《场地改造标准》。

菜鸟系统：甲方提供的包裹信息管理系统，包含入库扫描、短信通知、出库登记等功能模块。

服务半径：以改造场地为中心，覆盖周边1.5公里范围内的社区、商业楼宇及企事业单位。

二、场地改造与交付标准

（一）改造要求

结构安全

乙方需聘请具备资质的施工单位，对车库进行承重加固（楼板承重≥500kg/㎡）、通风系统改造（换气次数≥6次/小时）及防火处理（墙面涂刷防火涂料，耐火极限≥2小时），改造方案需经甲方书面确认后方可实施。

功能分区

包裹存储区：设置货架式存储区域，配备3层以上钢制货架（层高≥30cm），总面积不低于30㎡，安装温湿度计（控制温度0-35℃，湿度≤70%）。

操作区：配置操作台（长≥2m，宽≥0.6m）、条码扫描枪、电子面单打印机及应急照明设备。

客户服务区：设置2个以上取件窗口，配备休息座椅及包裹检查台，墙面需张贴菜鸟驿站服务标识（按甲方提供的VI模板制作）。

基础设施

电力系统：单独敷设4平方毫米以上铜线电路，配置3个以上10A插座及1个空调专用插座（支持2匹以上空调）。

网络系统：安装光纤宽带（带宽≥100Mbps），配备企业级无线路由器（覆盖半径≥20m）及备用4G上网卡。

（二）交付验收

乙方应于____年____月____日前完成改造并书面通知甲方验收，甲方需在5个工作日内组织验收，验收标准包括：

改造文件：提供施工图纸、消防验收证明及第三方安全检测报告；

设施设备：按附件二《必备设备清单》完成配置，设备开机运行正常；

环境测试：连续72小时温湿度监测数据达标，网络丢包率≤1%。

三、服务内容与质量标准

（一）基础服务

包裹代收

每日接收甲方合作快递公司包裹，通过菜鸟系统完成入库扫描（误差率≤0.5%），并在2小时内发送取件短信（包含取件码、地址及营业时间）。

对生鲜类包裹单独存放于冷藏箱（温度0-8℃），并优先通知客户（短信+电话双重提醒）。

包裹代寄

提供国内快递代寄服务，严格执行《禁寄物品指导目录》，对液体、电池等特殊物品需单独包装并标注。

每日16:00前收寄的包裹，需在当日完成分拣并交付合作快递员，延误率≤2%。

增值服务

提供包裹暂存服务，普通包裹免费存放3天，逾期按0.5元/件/天收费（上限5元/件）。

为老年客户提供上门配送服务（3公里内收费5元/件），需在客户下单后2小时内完成配送。

（二）服务质量要求

操作规范

入库扫描准确率≥99.8%，出库需核对收件人身份证或取件码，杜绝错领、冒领。

每月客诉率≤0.3%（按包裹总量计算），投诉响应时间≤30分钟，24小时内解决。

安全保障

安装3路以上高清监控（分辨率≥1080P），覆盖存储区、出入口及操作区，录像保存期限≥30天。

配备2个5kg干粉灭火器及应急疏散指示标志，每月组织1次消防演练并记录存档。

四、费用与结算

（一）合作费用

品牌授权费

乙方一次性支付品牌使用费____元，合同期内甲方提供菜鸟驿站商标使用权及系统支持。

服务分成

代收包裹：甲方按0.8元/件向乙方支付服务费（每日结算，以菜鸟系统数据为准）。

代寄包裹：乙方按快递费的15%计提服务费，每月10日前结算上月费用。

其他费用

系统维护费：200元/月（含服务器租赁、数据流量及技术支持），从乙方服务费中直接扣除。

违约金：若乙方月均服务评分＜4.5星（满分5星），甲方有权按50元/件扣除当月部分服务费。

（二）结算方式

双方指定专人通过菜鸟系统进行费用对账，对账截止日为每月5日，乙方需在3个工作日内确认，逾期视为无异议。

甲方通过银行转账方式支付款项，乙方账户信息如下：

户名：____________________

开户行：____________________

账号：____________________

五、合同期限与终止

（一）合作期限

本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，共计____年。合同期满前3个月，双方可协商续签，乙方在同等条件下享有优先续约权。

（二）终止条款

甲方单方解除权

乙方连续2个月未达到服务质量标准（如代收准确率＜98%）；

擅自改变场地用途或转