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消费者权益保护协议

甲方（经营者）：[填写经营者名称或姓名]、地址：[填写经营者地址或住址]、联系方式：[填写经营者联系电话或电子邮箱]

乙方（消费者）：[填写消费者姓名]、身份证号：[填写消费者身份证号码]、地址：[填写消费者地址]、联系方式：[填写消费者联系电话或电子邮箱]

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的[填写商品/服务名称]事宜，达成如下协议：

第一条经营者义务

1.1商品/服务质量保障

甲方保证向乙方提供的[填写商品/服务名称]符合国家及行业现行的质量、安全标准，不存在任何影响其正常使用或危及人身、财产安全的质量缺陷。甲方提供的商品应附带合法有效的合格证、说明书等质量证明文件；提供的服务应明确其内容、标准、费用、履行期限和方式等。

1.2知情权保障

甲方应向乙方充分、真实、清晰地告知与[填写商品/服务名称]相关的所有必要信息，包括但不限于：商品/服务的规格、型号、性能、主要成份、生产日期、保质期、检验合格证明、使用方法、售后服务政策；或服务的具体内容、服务标准、收费标准、履行方式、交付/完成时间、甲方联系方式、以及甲方的责任承担方式等。对于可能存在的风险、限制条件或其他重要信息，甲方应以显著方式（如加粗字体、不同颜色背景、专门提示框等）向乙方进行说明。

1.3安全保障

甲方提供的[填写商品/服务名称]应确保不会对乙方的人身或财产安全构成威胁。对于具有潜在风险的商品或服务，甲方应设置明显的安全警示标志或提供必要的安全使用指导。

1.4公平交易

甲方在交易过程中应遵循自愿、公平的原则，不得设置不合理交易条件，不得强制乙方购买商品或接受服务。本协议及包含的任何格式条款均不得含有排除或限制乙方权利、减轻或免除甲方责任、加重乙方责任的不公平、不合理条款。乙方有权在了解全部交易条件后，自主决定是否订立合同。

1.5售后服务

1.5.1对于依法适用于“三包”规定的商品，甲方承诺按照国家相关规定承担修理、更换、退货（以下简称“三包”）责任。具体“三包”期限、条件和流程，按国家规定执行。

1.5.2对于[填写商品/服务名称]，甲方承诺提供以下售后服务：[根据实际情况具体列明，例如：商品在保修期内出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修；或服务完成后，提供XX天不满意包退/包换服务；或其他特定的服务承诺]。

1.5.3甲方应设立便捷的投诉处理渠道，包括客服电话[填写客服电话]、电子邮箱[填写电子邮箱]等，及时处理乙方的咨询、投诉和异议。

1.6个人信息保护

1.6.1甲方收集、使用乙方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、住址、电话号码、电子邮箱、账号信息等）必须遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知信息使用的目的、方式和范围。未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息用于协议约定之外的目的，不得非法泄露、出售给任何第三方。

1.6.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。乙方应妥善保管自己的账户密码等个人信息，因乙方保管不当导致的信息安全风险由乙方自行承担。

第二条消费者权利与义务

2.1权利确认

甲方确认乙方依法享有《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定的知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、个人信息受保护权等权利。

2.2义务履行

2.2.1乙方应如实、完整地向甲方提供订立合同所需的有效身份信息及其他必要信息，并对信息的真实性、准确性负责。

2.2.2乙方应遵守甲方[填写经营场所名称或平台名称]的规章制度及本协议约定的条款，文明理性消费。

2.2.3乙方应按照协议约定或甲方公示的价格标准，按时足额支付购买[填写商品/服务名称]的款项。

2.2.4乙方有义务妥善保管自己的账户、密码及支付工具，因乙方原因导致账户被盗用或密码泄露，并造成甲方或第三方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.2.5乙方在使用[填写商品/服务名称]过程中，不得从事任何违法违规活动，不得损害国家、社会、集体利益及其他公民的合法权益。

第三条违约责任

3.1甲方法律责任

若甲方违反本协议约定，特别是违反法律法规强制性规定及本协议第一条约定的义务，侵害乙方合法权益，应依法承担相应的民事责任，包括但不限于继续履行、采取补救措施、赔偿损失（赔偿金额应足以弥补乙方因此遭受的全部损失，包括直接损失和可预见的间接损失）、支付违约金（违约金标准可参照协议约定或法律规定）等。若甲方行为构成违法，还应承担相应的行政责任或刑事责任。

3.2乙方法律责任

若乙方违反本协议约定，特别是违反第二条约定的义务，给甲方造成损失的，应依法承担赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、承担违