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线上维护客户活动方案策划

一、活动目标

1.增强客户粘性，提升客户满意度。

2.通过互动活动，收集客户反馈，优化产品和服务。

3.扩大品牌影响力，吸引新客户。

二、活动主题

“携手同行，共创未来”——线上客户维护活动

三、活动时间

2023年10月1日至2023年10月31日

四、活动对象

所有注册用户及VIP客户

五、活动内容

1.线上签到有礼：用户每日登录APP或微信小程序，即可获得积分，积分可兑换礼品或优惠券。

2.互动游戏：设置趣味互动游戏，如答题、抽奖等，用户参与即可获得积分和奖品。

3.会员专属活动：VIP客户可参与专属活动，如线上讲座、产品试用等，提升客户尊贵感。

4.社群互动：建立线上社群，鼓励用户分享使用心得、提出建议，增强用户之间的互动。

5.客户反馈征集：通过问卷、访谈等形式收集客户对产品、服务的意见和建议，优化产品和服务。

六、活动宣传

1.微信公众号、朋友圈推广。

2.微博、抖音等社交媒体平台宣传。

3.合作渠道推广，如其他APP、网站等。

七、活动预算

1.礼品采购费用。

2.奖品采购费用。

3.宣传推广费用。

4.人力成本。

八、活动执行

1.成立活动小组，负责活动的策划、执行、监控。

2.制定详细的活动流程和时间表，确保活动顺利进行。

3.对活动进行实时监控，及时调整策略。

九、活动评估

1.活动结束后，对活动效果进行评估，包括参与人数、互动量、客户反馈等指标。

2.根据评估结果，总结经验教训，为后续活动提供参考。