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2025年事业单位工勤技能-浙江-浙江政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、浙江省政务服务网提供哪些核心功能？

A.线上审批与结果查询

B.政务直播与政策解读

C.电子证照下载与核验

D.所有选项均包含

2、根据《浙江省政务服务条例》，政务服务中心应如何设置服务窗口？

A.单窗口综合受理，不得设置分窗口

B.按业务类型设置独立窗口

C.保留传统人工窗口与自助终端并行

D.由县级政府自行决定

3、电子政务系统升级中，必须包含的安全防护措施是？

A.生物识别登录

B.数据加密传输

C.定期系统杀毒

D.以上均需包含

4、档案数字化加工中，扫描分辨率标准为？

A.300dpi

B.600dpi

C.1200dpi

D.根据档案类型调整

5、政务服务事项办理时限压缩的主要依据是？

A.申请人承诺时间

B.法律法规规定期限

C.行政效率提升要求

D.经费预算额度

6、跨部门数据共享中，必须签订的协议是？

A.服务承诺书

B.信息安全协议

C.联合审批协议

D.工作联系函

7、政务服务人员考核中，群众满意度权重占比？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

8、电子签章使用范围不包括？

A.证明文件

B.协议签署

C.系统登录认证

D.纸质材料扫描件

9、突发舆情应对流程中，第一步是？

A.立即公开回应

B.启动应急机制

C.收集证据材料

D.向上级汇报

10、政务服务“好差评”系统不包括的反馈渠道是？

A.现场评价机

B.短信评价

C.线上评价

D.电话回访

11、根据《浙江省政务服务事项清单管理办法》，以下哪项不属于政务服务事项的调整情形？

A.事项依据发生变化

B.办理流程简化

C.服务对象扩大

D.法律法规废止

12、浙江政务服务网浙里办APP提供以下哪种服务功能是核心政务功能？

A.生活缴费

B.在线办理

C.交通查询

D.医疗预约

13、政务服务保密工作要求涉密信息不得通过哪种渠道传输？

A.政务内网

B.加密U盘

C.公共邮箱

D.政务视频会议系统

14、政务服务档案分类中办结类档案应按什么标准归档？

A.按业务类型

B.按办理日期

C.按档案编号

D.按主办科室

15、政务服务便民措施中延时服务通常指什么？

A.工作日延长1小时

B.周末正常服务

C.法定节假日轮休

D.午间1小时服务

16、在线办理政务服务事项的必经步骤不包括？

A.实名认证

B.电子签章

C.材料上传

D.自动跳转

17、电子政务档案保存期限超过5年的，按什么标准保管？

A.长期保存

B.定期销毁

C.临时保存

D.移交档案馆

18、政务服务考勤制度中，全勤奖励适用于以下哪种情况？

A.迟到3次

B.请假2天

C.无缺勤记录

D.早退1次

19、跨部门数据共享中，政务数据与社会数据如何区分使用？

A.完全禁止交叉使用

B.需签订保密协议

C.仅限内部使用

D.按权限分级共享

20、政策咨询的24小时服务渠道通常不包括？

A.人工客服热线

B.微信公众号

C.短信平台

D.政务大厅自助机

21、浙江政务服务网电子证照应用场景不包括以下哪项？

A.身份认证

B.办理证明

C.社保缴费

D.医疗挂号

22、政务服务保密规定中，禁止私自复制哪些文件？

A.申请人身份证

B.公开办事指南

C.内部通知

D.电子证照

23、浙江政务服务办事流程中，申请材料审核后需进行哪项操作？

A.直接受理

B.退回补充

C.签章存档

D.通知办理

24、政务服务系统操作中，哪项属于高风险操作？

A.调取历史记录

B.修改密码

C.导出数据

D.查询本人信息

25、政务服务考核方式中，理论考试占比通常是？

A.30%

B.50%

C.70%

D.20%

26、办事员违规处理中，造成重大损失的将面临？

A.罚款

B.警告

C.撤职

D.留用察看

27、政务服务文件管理中，涉密文件保存期限一般为？

A.1年

B.5年

C.10年

D.永久保存

28、电子签章系统权限中，哪项由管理员分配？

A.查询权限

B.签章权限

C.导出权限

D.修改权限

29、政务服务服务承诺中，办结时限最短为？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.1个工作日

D.2个工作日

30、浙江政务服务网常见问题咨询渠道不包括？