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医美咨询师沟通技巧培训服务合同
医美咨询师沟通技巧培训服务合同
甲方（委托方）：_________________________
统一社会信用代码：_____________________
地址：_________________________________
联系人：_________联系电话：_____________
乙方（服务提供方）：_________________________
统一社会信用代码：_____________________
地址：_________________________________
联系人：_________联系电话：_____________
第一条服务内容与要求
1.1乙方为甲方提供医美咨询师沟通技巧专项培训，具体内容包括：
（1）合规沟通模块：医美项目风险告知规范、禁忌症/副作用准确传达、禁止虚假承诺（含效果夸大、费用隐瞒）、客户隐私保护沟通；
（2）需求挖掘模块：不同客群（初诊/复诊、敏感肌/疤痕体质等）需求精准识别、潜在顾虑（价格、安全、恢复期）预判；
（3）异议处理模块：客户质疑效果/价格/资质的应对策略、投诉前置化解技巧；
（4）实操演练模块：模拟初诊沟通场景（含面诊流程、方案推荐逻辑）、案例复盘（甲方真实客户沟通失误案例分析）；
（5）职业素养模块：医美咨询师合规红线（如不得参与手术操作、不得伪造资质）、客户信任建立技巧。
1.2培训讲师要求：乙方需指派具备3年以上医美行业经验+2年以上咨询师培训经验的讲师，培训前3个工作日向甲方提供讲师简历（含资质证明），经甲方确认后方可授课。
1.3培训材料：乙方需提供纸质/电子教材（含沟通话术手册、案例集），甲方学员可留存复制。
第二条培训方式、时间与地点
2.1培训方式：线下集中培训+线上回放结合
（1）线下培训：______天（每天______小时，含理论+实操）；
（2）线上回放：线下培训结束后______天内，乙方提供全部课程录播（含实操视频），甲方学员可不限次数观看。
2.2培训时间：______年______月______日至______年______月______日（具体每日时段：______至______）。
2.3培训地点：甲方指定场地（地址：_________________________），甲方负责提供场地、投影设备、学员座位等基础设施。
第三条服务费用与支付
3.1总费用：人民币______元整（大写：_____________________），含讲师费、教材费、线上回放服务费，不含甲方学员差旅/餐饮费。
3.2支付方式：
（1）合同签订后______个工作日内，甲方支付总费用的______%（即______元）作为预付款；
（2）培训结束且甲方验收合格后______个工作日内，甲方支付剩余______%（即______元）；
（3）乙方需开具合法有效的增值税普通/专用发票（勾选：□普通□专用），发票抬头：_________________________。
3.3支付账户：
户名：_________________________
开户行：_________________________
账号：_________________________
第四条双方权利与义务
（一）甲方权利义务
4.1权利：
（1）要求乙方按本合同约定提供培训服务；
（2）对培训内容、讲师资质提出合理调整建议（需提前5个工作日书面通知乙方）；
（3）培训结束后按约定标准验收服务质量。
4.2义务：
（1）提前______个工作日向乙方提供参训学员名单（含姓名、岗位）；
（2）提供符合要求的培训场地及基础设施；
（3）按时支付服务费用；
（4）不得要求乙方提供违反医美行业监管规定的培训内容（如虚假宣传、违规操作）。
（二）乙方权利义务
4.1权利：
（1）收取本合同约定的服务费用；
（2）要求甲方提供必要的培训配合（如学员名单、真实案例）。
4.2义务：
（1）保证培训内容合法合规，不涉及医美操作技能（咨询师禁止操作）、虚假承诺等违规内容；
（2）保证培训质量，参训学员理论考核通过率≥90%（考核内容含合规知识、沟通话术）；
（3）保守甲方商业秘密（如客户信息、机构运营数据）及学员个人信息，不得向第三方泄露；
（4）若线下培训因不可抗力（如疫情管控）无法开展，需提前______个工作日通知甲方，协商改为线上直播+回放，费用不变。
第五条验收标准与流程
5.1验收标准：
（1）参训学员理论考核通过率≥90%（满分100分，60分合格）；
（2）甲方对培训效果满意度评分≥85分（100分制，甲方通过书面问卷形式收集）。
5.2验收流程：
（1）培训结束当日，乙方组织理论考核，甲方现场监督；
（2）考核结束后______个
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