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基于WEB的联通大客户综合网管系统：设计架构、技术实现与应用成效探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在通信市场竞争日益激烈的当下，大客户对于运营商的重要性愈发凸显。据相关数据表明，高达80％的通信收入来源于仅占用户总数20％的大客户，他们的业务需求复杂且量大，对通信服务的质量和稳定性要求极高。对于联通公司而言，能否满足大客户的需求，直接关系到公司的市场份额、收入水平以及品牌形象。

传统的网管系统在面对大客户多样化的业务和严格的服务要求时，逐渐暴露出诸多问题。例如，在故障处理方面，响应速度迟缓，难以快速定位和解决问题，导致大客户业务中断时间延长，给客户带来极大的不便和损失；在业务监控上