2025年在线旅游平台酒店预订合同协议.docxVIP

2025年在线旅游平台酒店预订合同协议

鉴于甲方（在线旅游平台）提供在线酒店预订服务，乙方（用户）希望通过甲方平台预订酒店产品，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1.1“平台”指由甲方运营并维护的，提供酒店信息展示、搜索、预订、支付及相关服务的在线网站或应用程序。

1.1.2“用户”指注册并使用平台服务，通过平台搜索、查询、预订酒店产品并支付相关费用的个人或单位。

1.1.3“酒店产品”指平台展示并经酒店方授权发布的可供预订的酒店房间或住宿服务。

1.1.4“订单”指用户通过平台发出并经酒店方确认的酒店预订请求。

1.1.5“订单确认”指酒店方或平台向用户发出的，确认接受订单并就预订事宜达成一致的书面或电子文件。

1.1.6“支付”指用户按照订单约定，将款项支付至平台或酒店方的行为。

1.1.7“取消预订”指用户或酒店方在入住前终止已生效订单的行为。

1.1.8“退款”指因取消预订、订单违约或其他约定原因，将已支付款项部分或全部退还给用户的行为。

1.1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等。

1.1.10“服务费”指平台因提供预订服务而向用户收取的费用，具体标准由平台另行规定或双方约定。

1.1.11“担保金”指用户为保障履行订单义务而向平台支付的一定金额，在特定情况下可能被用于抵扣用户责任。

1.2本协议中未定义的术语，其含义按照相关法律法规或行业惯例解释。

第二条用户注册与账户管理

2.1用户使用平台服务前，需进行注册，并按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名/名称、身份证号/统一社会信用代码、联系方式、支付账户信息等。

2.2用户有义务妥善保管个人账户及密码，并对账户下所有活动向平台负责。用户应对其账户下的所有信息及操作保持保密，如有任何未经授权的使用，用户应立即通知平台。

2.3用户有义务及时更新其注册信息，特别是联系方式，以确保平台能够就与订单相关的事宜与用户有效联系。

2.4平台有权根据本协议约定或平台服务规则，对用户的注册资格、账户使用及订单进行审核和管理，并有权在出现违规行为或合理怀疑时限制或终止用户的账户服务，并通知用户。

第三条酒店产品展示与信息

3.1平台向用户提供酒店产品的展示服务，包括但不限于酒店名称、地址、房型、价格、设施设备、服务项目、图片、视频、用户评价、酒店联系方式等信息。

3.2平台将尽合理努力确保所展示信息的真实性和准确性，但平台仅为信息发布媒介，不保证信息的完全精确或最新。平台对因信息来源或信息更新不及时导致的问题不承担责任，除非平台存在故意隐瞒或重大过失。

3.3酒店方保证其向平台提供的信息真实、准确、完整。酒店方对其提供的酒店产品信息及实际服务标准负责。

3.4平台可能根据酒店方的授权或实际情况，对酒店产品信息进行编辑或整理，但不得歪曲事实或做出虚假陈述。

3.5平台可能对酒店产品进行评级或推荐，该评级或推荐仅供参考，不构成平台对酒店产品或服务的最终评价或保证。

第四条预订流程与订单确认

4.1用户可以通过平台提供的搜索、筛选、比较等功能查找、选择酒店产品。

4.2用户选定酒店产品及具体预订信息（如入住日期、离店日期、房间数量、入住人数等）后，平台将引导用户确认订单详情，并选择支付方式完成支付。

4.3用户完成支付后，平台将向用户发送订单确认通知。平台或酒店方在收到用户订单请求并完成审核后，会向用户发送最终订单确认通知，确认订单成立。

4.4订单确认通知应包含但不限于双方信息、预订酒店产品详情、总金额、支付凭证、平台服务条款、酒店入住须知、取消政策、联系方式等重要信息。

第五条双方权利与义务

5.1甲方（平台）权利与义务：

5.1.1提供稳定、便捷的酒店预订服务系统。

5.1.2如实展示经酒店方授权的酒店产品信息。

5.1.3确保用户支付交易的安全。

5.1.4提供订单管理、咨询及客户服务。

5.1.5根据本协议及平台服务规则管理用户账户和订单。

5.1.6有权制定并适时更新平台服务规则，并通过显著方式通知用户。

5.1.7保护用户个人信息安全，按照法律法规及本协议约定使用用户信息。

5.2乙方（用户）权利与义务：

5.2.1享有在平台规定范围内搜索、浏览、选择酒店产品并预订的权利。

5.2.2有义务按照