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咨询方案中需要明确求助者权利是

求助者在咨询服务中依法享有以下核心权利，需在咨询方案中以明确条款予以界定和保障：

一、知情与信息获取权

求助者有权全面了解咨询服务的基本信息，包括但不限于：咨询师的专业资质（如心理咨询师职业资格证书、执业机构备案信息等）、咨询所采用的理论框架或技术方法（如认知行为疗法、人本主义疗法等）及其科学依据、咨询的预期周期与频次安排、单次咨询的具体时长、服务费用标准及收费方式（含额外费用产生情形）、可能存在的风险（如情绪波动、短期症状反复等）及应对预案。咨询师需在首次咨询时以书面或口头形式主动告知上述信息，确保求助者在充分知情的前提下作出决策；若咨询过程中调整技术路径或服务内容，需重新征得求助者同意。

二、自主选择与拒绝权

求助者有权自主决定是否启动、延续或终止咨询服务，无需提供理由。咨询师不得以任何形式（如情感绑架、专业权威压制）干涉求助者的选择；若求助者提出终止，咨询师应尊重其意愿，仅可基于专业判断提供后续建议（如推荐其他资源），但不得强制干预。此外，求助者有权要求更换咨询师，机构需在24小时内协调匹配其他符合资质的咨询师，不得因更换请求降低服务质量或附加不合理条件（如收取额外费用）。

三、隐私与信息保密权

求助者的个人信息（包括但不限于姓名、身份信息、咨询内容、过往经历等）受严格保护，未经本人书面同意，咨询师及咨询机构不得向任何第三方披露（法律强制要求除外）。保密范围涵盖咨询记录、录音/录像资料（若有）及与咨询相关的所有沟通内容。若因教学、研究需要使用案例，需隐去可识别个人身份的信息，并提前获得求助者明确授权。例外情形仅包括：求助者明确表示自伤或伤害他人的风险时，咨询师需依法向相关机构（如监护人、医疗机构、公安机关）报告；司法机关依法要求提供证据且经法定程序批准。所有咨询记录需以加密电子文档或带锁纸质档案形式保存，保存期限不超过服务终止后3年（法律法规另有规定的除外），期满后需彻底销毁。

四、咨询目标与方案参与权

咨询目标的制定需以求助者的需求为核心，咨询师应与求助者共同协商确定具体目标（如缓解焦虑症状、改善人际关系等），不得单方面设定超出求助者意愿的目标。咨询方案（包括技术选择、干预策略、家庭作业等）需经双方讨论确认，求助者有权提出修改意见，咨询师需基于专业判断给予反馈，若无法采纳需详细说明理由。在咨询过程中，求助者有权要求调整目标或方案，咨询师应及时响应并重新评估。

五、服务质量反馈与申诉权

求助者有权对咨询服务的质量（包括咨询师的专业能力、服务态度、时间遵守情况等）提出反馈意见，可通过面谈、书面问卷或机构指定的线上平台提交。咨询机构需在收到反馈后5个工作日内给予正式回复，说明处理措施（如调整咨询方式、更换咨询师等）。若求助者对处理结果不满，有权向行业监管部门（如心理咨询师协会）或机构上级管理部门申诉，机构需配合提供相关记录并不得阻挠。

六、特殊群体权益保障权

针对未成年人、认知障碍者等特殊求助者，其法定监护人需参与咨询知情环节，但最终决策应尊重求助者的真实意愿（若其具备相应民事行为能力）。经济困难求助者有权申请费用减免或分期付款，机构需制定明确的审核标准（如低收入证明、特殊困难说明），不得因经济原因拒绝提供基础咨询服务。

上述权利的实现需通过咨询协议书面确认，咨询师需在首次咨询时向求助者逐条说明，确保其理解并签署。咨询过程中，若出现权利受损情形（如信息泄露、强制服务等），求助者可依据协议条款追究相关责任。