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快递柜服务免责协议

甲方（服务提供方）：[填写服务方全称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，以下简称“服务方”。

乙方（用户）：[填写用户姓名或公司全称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号或统一社会信用代码]，以下简称“用户”。

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方使用甲方提供的快递柜服务相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容

1.1服务方在[填写服务区域]提供快递柜存储服务，允许乙方将符合本协议约定的快件存放于服务方提供的快递柜内。

1.2乙方使用快递柜服务时，需遵守国家法律法规及服务方的操作规范。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方的权利：

（1）在支付相关费用（若有）或符合服务方使用规则的条件下，有权将快件存入快递柜。

（2）有权按照指示按时取件。

2.2乙方的义务：

（1）保证存入快递柜的快件不违反任何法律法规，不包含易燃、易爆、易腐蚀、有毒、放射性、传染病病原体、危险品、违禁品、走私品、生鲜易腐物品（除非服务方明确同意存放此类物品并另有约定）、或者任何可能损害快递柜设备及其他用户物品的物品。

（2）按照快递柜的操作指引正确操作，选择合适的柜位存放快件，并确保快件安全放入柜内。

（3）支付因使用快递柜服务而产生的相关费用（如超时存储费等，具体收费标准参见服务方公示）。

（4）在约定期限内取件。如未在约定期限内取件，应按服务方规定支付超时存储费用，并承担因此产生的一切后果。

（5）对存入快递柜的快件信息及安全负有主要责任。

（6）如发现快件或快递柜有任何异常情况，应及时通知服务方。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）有权依据本协议约定及国家相关规定收取服务费用。

（2）有权监督乙方使用快递柜服务的行为，对违反本协议约定或操作规范的行为，有权制止并采取相应措施。

3.2甲方的义务：

（1）提供安全、适宜的快递柜设备供乙方使用。

（2）采取合理的安全措施（包括但不限于视频监控、密码保护、设备维护等）nh?m防止盗窃、破坏及因设备故障导致的快件丢失或损坏，但服务方不对因不可抗力、黑客攻击、内部人员故意或重大过失、或用户自身原因造成的损失承担责任。

（3）保证快递柜设备的正常运转，定期进行维护和检查，并在设备发生故障时，尽快进行维修或更换。

（4）根据乙方的指示，在约定时间内允许乙方取件。

第四条免责条款

4.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致乙方快件丢失、损坏、变质或快递柜设备损坏、无法正常使用，服务方不承担责任。双方应根据实际情况协商处理。

4.2因乙方违反本协议第二条第2.1款规定，存放违禁品、危险品、易碎品、生鲜易腐物品或未妥善包装的物品等自身原因，导致快件损坏、变质、泄漏、产生异味、引发安全事故或快递柜设备损坏，服务方不承担责任。

4.3因乙方未按操作规范使用快递柜，如暴力破坏柜体、错误操作导致快件无法取出或损坏、超重存放导致柜子损坏等，由此造成的快递柜设备损坏或乙方快件损失，服务方不承担责任。

4.4因盗窃、抢劫、人为破坏（非因甲方设备本身故障或重大过失导致）等原因造成乙方快件丢失或快递柜损坏，服务方已采取合理安全措施但仍无法避免损失的，服务方不承担责任。服务方将积极配合有关部门调查处理。

4.5因第三方（包括但不限于快递员、其他用户、维修人员等）的故意或重大过失行为导致乙方快件丢失、损坏或快递柜设备损坏，服务方在无过错的情况下不承担责任。

4.6乙方快件本身的质量瑕疵、特性、市场价格波动、保管费用、以及因快件丢失或损坏导致的间接损失、预期利益损失、精神损害赔偿等，服务方不承担责任。

4.7服务方对乙方快件的保管责任以快件成功放入指定快递柜并关闭柜门时为限。快件未被成功存入快递柜或已取出但未关闭柜门的，其风险由乙方自行承担。

第五条赔偿责任

5.1除本协议第四条所述免责情形外，因服务方设备故障、操作失误（非乙方原因）或其他服务方应承担责任的过错行为，导致乙方快件丢失或损坏的，服务方应在[填写具体天数，例如：3]个工作日内，根据快件实际价值（以购买凭证或市场公允价值为依据，但单件快件赔偿上限不超过人民币[填写具体金额，例如：500]元）向乙方进行赔偿。

5.2服务方承担的赔偿责任不超过因该次事故所涉的全部用户的总赔偿金额上限，且该上限不超过人民币[填写总上限金额，例如：10000]元。

5.3乙方应提供快件价值证明及其他必要证据。如无法提供