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2025年专升本旅游管理经典错题集冲刺卷（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。）

1.下列哪一项不属于旅游活动的基本要素？

A.旅游者

B.旅游资源

C.旅游中介

D.旅游目的地

2.“旅游需求”概念的核心是指：

A.人们的旅行意愿

B.人们支付能力的大小

C.人们产生旅游动机的状态

D.人们为满足自身需求而购买旅游产品或服务的欲望和能力

3.旅行社在旅游产业链中主要扮演的角色是：

A.旅游资源开发者

B.旅游目的地管理者

C.旅游产品组合销售者

D.旅游交通工具所有者

4.在旅游管理中，“SWOT分析”主要应用于：

A.旅游资源评估

B.旅游目的地形象塑造

C.旅游企业战略规划

D.旅游市场营销活动策划

5.以下哪项法规是中国旅游行业管理的基本法律？

A.《旅游法》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅行社条例》

D.《旅游安全管理条例》

6.“体验经济”理论强调旅游产品应更多地提供：

A.物质层面的舒适享受

B.精神层面的独特体验

C.经济层面的投资回报

D.社会层面的文化交流

7.旅游活动中，游客对目的地自然和人文环境产生的感受和评价，主要涉及：

A.旅游资源评价

B.旅游服务评价

C.旅游经济效益评价

D.旅游社会文化影响评价

8.酒店管理中，保证客房清洁卫生的首要工作是：

A.客房布局设计

B.设施设备维护

C.洗涤消毒程序

D.人员服务培训

9.旅游市场营销中的“4P”理论，不包含以下哪一项？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.政府（Government）

10.对旅游者而言，选择旅游目的地时，最核心的考虑因素通常是：

A.目的地距离

B.目的地知名度

C.目的地可感知风险

D.目的地与自身需求的匹配度

二、名词解释（每小题3分，共15分。请用简洁、准确的语言解释下列名词。）

1.旅游需求

2.旅游目的地

3.旅游服务

4.酒店前厅部

5.旅游法

三、简答题（每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。）

1.简述旅游活动的基本特征。

2.简述旅游企业进行市场细分的主要依据。

3.简述饭店客房清洁程序的主要环节。

4.简述《旅游法》对旅行社经营行为的主要规范。

四、论述题（每小题10分，共20分。请结合所学知识，围绕下列主题进行论述。）

1.试述旅游企业在制定发展战略时，应如何分析自身的优势、劣势、机会与威胁。

2.试述在旅游发展中，如何协调经济效益与社会文化保护之间的关系。

五、案例分析题（共25分）

某海滨城市近年来旅游业发展迅速，吸引了大量国内外游客。但随着游客数量的增加，也带来了一些问题：部分景区基础设施不足，游客排队现象严重；旅游旺季时交通拥堵，环境污染加剧；一些旅游从业者服务质量不高，甚至存在欺诈行为；当地居民与游客的矛盾时有发生。面对这些问题，该城市旅游局计划采取一系列措施进行治理，包括：加大旅游基础设施投入，优化景区预约系统；加强旅游市场监管，提升从业者素质；开展旅游知识宣传，引导游客文明旅游；推动旅游与文化、农业等产业融合，开发多元化旅游产品；建立游客与居民沟通机制，促进和谐共处。

请结合旅游管理相关理论，分析该城市旅游局所采取的措施体现了哪些方面的旅游管理思想？并说明这些措施对于促进该城市旅游业可持续发展有何重要意义。

试卷答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.C

4.C

5.A

6.B

7.A

8.C

9.D

10.D

二、名词解释

1.旅游需求：指在一定时期内，旅游者愿意并能够支付货币购买旅游产品或服务的欲望和能力。它包含两个核心要素：支付能力和旅游动机。

2.旅游目的地：指能够吸引旅游者前往，并为其提供旅游活动场所和设施的地区或空间范围。它是旅游活动的核心吸引物和承载地。

3.旅游服务：指旅游企业为满足旅游者旅游活动需要而提供的各种有形和无形的产品或活动，是旅游产品的核心构成部分，具有无形性、同步性、异质性等特点。

4.酒店前厅部：酒店的一个重要运营部门，负责接待来店客