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质量经理试题70道及答案.doc

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.某企业为了提高产品质量，决定实施质量管理体系。以下哪项不是质量管理体系的核心要素？()

A.管理承诺

B.过程方法

C.质量改进

D.绩效测量

2.ISO9001:2015标准中，质量管理的哪个原则强调了组织应该以顾客为关注焦点？()

A.顾客导向

B.领导力

C.全员参与

D.持续改进

3.以下哪种方法不是六西格玛管理中常用的工具？()

A.管理评审

B.管理项目

C.控制图

D.帕累托图

4.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的是？()

A.评价质量管理体系的有效性

B.提供改进的机会

C.满足法规要求

D.确定客户满意度

5.质量策划的目的是什么？()

A.确定质量目标

B.识别质量风险

C.确定质量管理体系

D.以上都是

6.以下哪种不是ISO9001:2015标准中的要求？()

A.管理承诺

B.文件化信息

C.质量手册

D.产品责任

7.在质量管理体系中，以下哪项不是过程控制的要素？()

A.输入

B.输出

C.过程

D.结果

8.以下哪种方法不是质量改进的常用工具？()

A.标杆管理

B.5W1H

C.控制图

D.质量功能展开

9.在质量管理体系中，以下哪项不是风险管理的关键活动？()

A.识别风险

B.评估风险

C.处理风险

D.监控风险

10.以下哪种不是质量管理体系认证的过程？()

A.确认组织符合标准

B.审核组织文件

C.审核组织现场

D.授予认证

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015标准中强调的质量管理体系原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.以事实为基础的决策

H.互利的供方关系

12.在实施六西格玛管理时，以下哪些是常用的工具和技术？()

A.DMAIC模型

B.控制图

C.帕累托图

D.因果图

E.头脑风暴

F.矩阵数据分析

G.箱线图

H.流程图

13.以下哪些是质量管理体系内部审核的关键活动？()

A.确定审核目的和范围

B.选择审核员

C.审核计划编制

D.审核实施

E.审核报告编制

F.审核结果沟通

G.审核后续活动跟踪

H.审核持续改进

14.以下哪些是质量策划的输出内容？()

A.质量目标

B.质量管理体系文件

C.质量改进计划

D.质量控制计划

E.产品或服务规范

F.生产流程图

G.人员培训计划

H.质量管理培训计划

15.以下哪些是质量管理体系认证的优点？()

A.提高组织内部质量管理水平

B.提升组织品牌形象

C.增强客户信心

D.降低生产成本

E.提高市场竞争力

F.促进国际化发展

G.降低人力资源成本

H.提高产品或服务质量

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中的“八项质量管理原则”中，强调组织应通过全员参与来提高效率和质量的是：

17.六西格玛管理中，用于描述任何事物都存在变异性的统计工具是：

18.在质量管理体系中，用于确定组织是否满足规定的质量要求和质量目标，并识别改进机会的内部审核活动是：

19.质量策划的输出之一，用于确定产品或服务要求及其实现的计划是：

20.在质量管理体系中，用于确保产品或服务满足顾客和适用的法律法规要求的文件是：

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的目的是通过减少变异来提高产品和服务的质量。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系内部审核可以由外部审核员执行。()

A.正确B.错误

24.质量策划是质量管理体系建立后的工作。()

A.正确B.错误

25.所有质量管理体系认证都是等同的，无论认证机构在哪里。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001:2015标准中“以顾客为关注焦点”这一质量管理原则的具体内容及其重要性。

27.如何运用六西格玛管理中的DMAIC模型来改进一个具