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电信网络维护实操技术手册

前言

本手册旨在为电信网络维护人员提供一套系统、实用的实操技术指导。内容涵盖了日常维护、故障处理、安全规范等关键环节，力求做到理论与实践相结合，突出可操作性。本手册适用于从事固定电话网、移动通信网、数据通信网及相关支撑系统维护工作的技术人员，也可作为新员工培训参考资料。

第一章维护前准备与安全规范

1.1维护工具与材料准备

维护人员在进行任何操作前，必须确保携带并检查以下常用工具与材料：

*基础工具：螺丝刀套装（包含十字、一字，不同规格）、尖嘴钳、斜口钳、剥线钳、打线刀、光纤剥线钳、光纤切割刀、光功率计、OTDR（光时域反射仪）、网线测试仪、万用表。

*辅助材料：无水酒精、无尘布、扎带、标签纸、备用网线、备用光纤跳线（不同类型接口）、备用保险丝。

*文档资料：相关设备手册、网络拓扑图、应急预案、最新的配置备份文件。

*个人防护：绝缘手套、绝缘鞋、护目镜（在进行光纤操作或高压区域作业时）。

1.2安全操作规程

安全是维护工作的首要前提，必须严格遵守以下规定：

*人身安全：

*严禁无证上岗或酒后作业。

*进入机房必须按规定佩戴工牌，遵守机房管理规定。

*进行带电操作或高压设备附近作业时，必须有两人在场，一人操作一人监护。

*登高作业（如机柜顶部操作）必须使用合格的梯子或登高平台，严禁攀爬机柜。

*接触设备前，务必进行防静电处理（如佩戴防静电手环）。

*设备安全：

*操作前务必确认设备型号、版本及当前运行状态，核对操作指令。

*对设备进行配置修改前，必须先备份当前配置文件。

*严禁随意拔插设备板卡、模块，特别是运行中的关键业务板。

*电源操作必须格外谨慎，确保极性正确，防止短路。

*数据安全：

*维护操作涉及的账号密码必须妥善保管，定期更换，严禁泄露。

*不得随意拷贝、传播网络配置、用户数据等敏感信息。

*进行数据修改、删除等操作时，必须有明确的授权和操作记录。

第二章日常巡检与预防性维护

2.1机房环境巡检

机房环境是设备稳定运行的基础，巡检内容包括：

*温湿度：检查温湿度计读数，确保温度在设备要求范围内（通常18-28℃），相对湿度40%-65%。如超标，检查空调运行状态。

*清洁度：观察机房内有无明显灰尘、杂物，地面、机柜表面是否清洁。

*供电系统：

*检查市电输入电压是否正常，指示灯状态。

*检查UPS运行状态，电池组电压、温度，有无报警。

*检查列头柜、PDU指示灯是否正常，电缆连接是否牢固，有无过热现象。

*空调系统：检查空调运行模式、设定温度、出风口温度，滤网是否清洁，有无漏水、异响。

*消防系统：检查烟感、温感探测器是否正常，灭火器压力是否在合格范围，消防通道是否畅通。

*安防系统：门禁、监控设备是否工作正常。

2.2网络设备巡检

2.2.1接入层设备（DSLAM/OLT/ONU等）

*物理状态：设备指示灯（电源、运行、告警、端口状态灯）是否正常，有无闪烁、熄灭或常亮告警。板卡是否插紧，有无松动。

*端口检查：用户端口连接是否牢固，有无破损、氧化。

*线缆检查：尾纤、网线布放是否规范，标签是否清晰完整，有无受压、扭曲、过度弯曲。

*性能监控：通过网管系统查看端口流量、用户在线率、误码率、信噪比（针对xDSL）、光功率（针对PON）等指标是否在正常范围。

2.2.2汇聚与核心层设备（路由器/交换机）

*物理状态：同接入层设备，特别关注主控板、电源模块、风扇模块的指示灯状态，确保冗余模块正常工作。

*系统状态：通过Console口或Telnet/SSH登录设备，查看系统日志有无异常告警，CPU、内存使用率是否在合理阈值内（通常建议峰值不超过70%）。

*接口与链路：检查关键业务接口流量、丢包率、错包率，各互联链路状态是否UP，协议状态是否正常（如OSPF邻居关系、BGP连接等）。

*配置一致性：定期比对当前配置与基线配置，确保无未授权变更。

2.3传输设备巡检（SDH/WDM/PTN/OTN）

*物理与指示灯检查：同网络设备，重点关注光板、交叉板、时钟板状态。

*光功率检测：定期对重要光链路进行收发光功率测试，确保在设备允许的光功率范围内，与历史数据对比，关注衰耗变化趋势。

*告警与性能：检查设备有无当前告警和历史告警，关注误码性能（B1、B2、B3误码）、指针调整等指标。

*同步状态：检查时钟源状态、同步链路状态，确保设备工作在正常的同步模式下，无同步劣化或失步告警。

2.4预防性维护措施

*定期清洁：对设备表面、通风口、滤网进行定