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婚姻家庭服务行业行为规范承诺函8篇范文

婚姻家庭服务行业行为规范承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于婚姻家庭服务行业对社会和谐稳定的重要性，承诺方本着诚信、公正、专业的原则，现就服务行为作出如下承诺：

一、承诺内容

承诺方在婚姻家庭服务过程中，严格遵守国家法律法规及相关政策要求，切实维护服务对象的合法权益。具体承诺事项包括但不限于：尊重服务对象的人格尊严和隐私权，保证服务过程公平、透明；提供真实、准确的服务信息，不存在虚假宣传和误导行为；依法依规收取服务费用，明码标价，无任何形式的隐形收费；积极履行社会责任，参与行业自律和公益活动，提升行业整体服务水平。

二、执行标准

承诺方将建立完善的服务管理制度和操作流程，保证各项服务活动符合以下标准：服务人员均需具备相应的专业资质和从业经验，定期接受职业道德和法律知识培训；制定详细的服务规范和应急预案，保证服务过程高效、有序；建立客户反馈机制，及时处理服务对象的投诉和建议，不断提升服务质量；运用现代信息技术手段，优化服务流程，提高服务效率，保证服务对象享有便捷、高效的服务体验。

三、监管机制

承诺方自觉接受相关部门、行业协会及社会公众的监督，并建立内部监管体系：设立专门的服务监督部门，负责日常服务质量的监督检查；建立服务对象满意度调查制度，定期收集服务对象的意见和建议；设立投诉处理专员，负责及时、公正地处理服务对象的投诉；定期进行服务自查和评估，对发觉的问题及时整改；承诺将__________项指标纳入年度考核，保证服务质量和客户满意度持续提升；积极配合相关部门的检查和评估，如实提供相关资料，接受社会监督。

四、生效与调整

本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。承诺方的服务内容、服务标准或相关承诺的调整，均需遵循以下程序：如需调整服务内容或标准，应提前三十日向社会公示，并征得服务对象的同意；调整后的服务内容或标准应在本承诺书中明确记载，并作为服务合同附件；承诺方应定期对本承诺书的执行情况进行评估，根据实际情况和服务对象的需求，对承诺内容进行必要的补充和完善，保证持续满足服务对象的需求和社会的期望。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

婚姻家庭服务行业行为规范承诺函篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺函所指的婚姻家庭服务行业行为规范，是指服务提供者在开展婚姻家庭服务过程中应遵循的法律法规、行业准则及道德规范。

1.2服务提供者指本承诺涉及的特定服务主体，包括但不限于婚姻咨询机构、家庭调解中心、婚前辅导机构等。

1.3服务对象指本承诺涉及的特定服务客体，包括但不限于夫妻、家庭、未婚情侣等需要婚姻家庭服务的个人或群体。

1.4服务内容指本承诺涉及的特定服务项目，包括但不限于婚姻咨询、家庭调解、婚前辅导、婚姻关系修复等。

1.5服务标准指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于服务质量、服务流程、服务时效、服务效果等。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由服务提供者自愿签署，并承诺严格遵守本承诺函中规定的各项条款。

2.1.2服务提供者应保证其所有员工均知晓并遵守本承诺函中规定的各项条款。

2.1.3服务提供者应定期对本承诺函的执行情况进行内部审查，并及时纠正任何不符合本承诺函的行为。

2.2实施对象

2.2.1服务提供者应面向所有服务对象提供婚姻家庭服务，并保证服务对象的人格尊严和合法权益得到尊重和保护。

2.2.2服务提供者应根据服务对象的具体需求，提供个性化的婚姻家庭服务，并保证服务对象在服务过程中享有充分的知情权和选择权。

2.2.3服务提供者应与服务对象签订书面服务协议，明确双方的权利和义务，并保证服务协议的内容符合法律法规和行业准则。

2.3实施标准

2.3.1服务质量标准：服务提供者应保证其提供的婚姻家庭服务符合国家相关法律法规和行业准则的要求，并达到行业公认的质量标准。

2.3.2服务流程标准：服务提供者应建立完善的服务流程，包括服务预约、服务接待、服务实施、服务反馈等环节，并保证服务流程的规范性和高效性。

2.3.3服务时效标准：服务提供者应保证其提供的婚姻家庭服务在承诺的时效内完成，并尽可能缩短服务周期以满足服务对象的需求。

2.3.4服务效果标准：服务提供者应保证其提供的婚姻家庭服务能够达到预期的效果，并尽可能提高服务对象的满意度和满意度。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1服务提供者应设立专项基金用于婚姻家庭服务的开展，并保证基金的专款专用和有效管理。

3.1.2