2025年2月客服专业训练营理论考试题库1.docx

2025年2月客服专业训练营理论考试题库1

一、单选题（共15道题）

1.通过严格按照物业服务合同约定，做好卫生清洁、绿化修剪、安保巡逻等基础工作，保持小区环境整洁、安全有序的方法，针对的是（）。

A.重点客户（正确答案）。

B.VIP客户。

C.关键客户。

D.平常客户。

2.社区活动设计考虑因素中，以下哪项不是社区人数相关的考虑（）。

A.依据不同业态类型（如别墅、高层、商业类）而定。

B.节日活动同质化严重（正确答案）。

C.人数少，可考虑跨区域联合举办。

D.考虑活动规模与场地容纳能力。

3.精品作业指的是什么（）。

A.关键路段、精品门岗、小区道路关键路段。

B.关键路段、精品门岗、